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印象农家事件真相大白

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发表于 2016-5-17 11:51:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情是这样的:
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1 j, |" \0 J: ~6 |0 p% }; f: \4 w5月10日之前,餐厅并没有正式对外营业,都是宴请朋友免费品尝。但客人慕名而来,要自费享受美食,那也不能拒之门外不是?就这样,免费宴请的朋友和自掏腰包买单的客人一起坐在一楼就餐。' G& ]/ g9 e& P$ l

8 {9 E( G! [7 X- W8 Y  {, q0 |在上菜过程中,服务员统一给一楼的客人送上事先准备好的配菜。由于没有了解清楚,自费的客人那桌也有。为了管理核对方便,这些配菜的名称价格都有列在电脑账单上,当然那些免费宴请的朋友都不用出钱。
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3 M) q& M1 N3 F9 l到了自费客人就餐完毕结算时,收银员根据账单算钱。客人看了账单后发现有些配菜自己并没有点,于是要求退款。在餐厅了解清楚事情原委后,马上就当场退了钱,并向客人道歉。
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客人仍然不满,认为要是自己没有看账单的话,就挨宰了,于是向论坛投诉。: k  m+ U8 R' g/ i. x

1 I9 j3 A6 g% u) X0 _8 Y9 V昨天晚上,经过论坛当中间人,餐厅邀请客人再次来到印象农家,又一次的当面诚挚道歉,并说明原委,客人表示理解,双方握手言和,并成了好朋友。4 m, P8 e2 N( ]. M3 r! h

( x& _2 j( U0 j) j1 A; |此事圆满结束,皆大欢喜。! C+ K( }& E6 `4 E
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林宏剑* f; x* j7 {/ X; w
2016年5月17日

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