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印象农家事件真相大白

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发表于 2016-5-17 11:51:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情是这样的:
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+ G0 F: _) ]+ d) T3 @8 R  X  R5月10日之前,餐厅并没有正式对外营业,都是宴请朋友免费品尝。但客人慕名而来,要自费享受美食,那也不能拒之门外不是?就这样,免费宴请的朋友和自掏腰包买单的客人一起坐在一楼就餐。
7 O$ _; v& H$ O* `9 X4 v& g
+ U2 d  ]9 Y3 i6 Q5 e  x1 I在上菜过程中,服务员统一给一楼的客人送上事先准备好的配菜。由于没有了解清楚,自费的客人那桌也有。为了管理核对方便,这些配菜的名称价格都有列在电脑账单上,当然那些免费宴请的朋友都不用出钱。
) r# o' M$ n( [9 ]; X0 {/ p  v: a  m& L+ h" Q/ W5 l
到了自费客人就餐完毕结算时,收银员根据账单算钱。客人看了账单后发现有些配菜自己并没有点,于是要求退款。在餐厅了解清楚事情原委后,马上就当场退了钱,并向客人道歉。
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4 f  _, [+ W0 z0 {; X* R: Y5 `, x客人仍然不满,认为要是自己没有看账单的话,就挨宰了,于是向论坛投诉。5 ~/ B% c) F. C

# X6 t! ~  u( J5 y8 \( t3 z* r昨天晚上,经过论坛当中间人,餐厅邀请客人再次来到印象农家,又一次的当面诚挚道歉,并说明原委,客人表示理解,双方握手言和,并成了好朋友。
/ |; [  n/ c( }) e$ X
; T6 {9 v8 f: `" G% u此事圆满结束,皆大欢喜。  d& r) _8 D' A  R: o

; X3 Q1 D4 m9 n7 }: k$ c* w林宏剑9 v" i$ Z* T7 J. w1 A( F
2016年5月17日

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