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印象农家事件真相大白

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发表于 2016-5-17 11:51:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情是这样的:: I+ e2 [, G" y% s6 k
: Y% ~8 J% {) z
5月10日之前,餐厅并没有正式对外营业,都是宴请朋友免费品尝。但客人慕名而来,要自费享受美食,那也不能拒之门外不是?就这样,免费宴请的朋友和自掏腰包买单的客人一起坐在一楼就餐。
& B& K% ?5 N) c2 ^5 D2 L( J# d+ ]7 {
在上菜过程中,服务员统一给一楼的客人送上事先准备好的配菜。由于没有了解清楚,自费的客人那桌也有。为了管理核对方便,这些配菜的名称价格都有列在电脑账单上,当然那些免费宴请的朋友都不用出钱。
, w3 G; D7 u+ o+ s% u5 ^! Q) J, t( Y( K/ }" L' Q) C
到了自费客人就餐完毕结算时,收银员根据账单算钱。客人看了账单后发现有些配菜自己并没有点,于是要求退款。在餐厅了解清楚事情原委后,马上就当场退了钱,并向客人道歉。6 W, |8 X! O# e$ |" B! s

! a, R+ f! d3 G6 W' q客人仍然不满,认为要是自己没有看账单的话,就挨宰了,于是向论坛投诉。
' N( D2 r2 s% e! K" v/ B1 t  b% m7 z, H8 [) w9 K  r7 R9 W: M
昨天晚上,经过论坛当中间人,餐厅邀请客人再次来到印象农家,又一次的当面诚挚道歉,并说明原委,客人表示理解,双方握手言和,并成了好朋友。5 `4 Y; T/ B4 C/ e* H

6 |8 n3 [* h/ t" G此事圆满结束,皆大欢喜。, h6 ?. j/ ^( D  }

  M8 F& Z' q8 @! F林宏剑
3 r" E1 D2 C8 i  c7 P9 m2016年5月17日

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