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长乐机场航班延误,服务滞后导致乘客严重不满

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发表于 2016-5-10 15:52:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
2016年5月10日金峰论坛www.350211.net报道
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陈小姐本来要乘坐5月9日晚上6点25分的长乐机场福州航空公司FU6509航班前往昆明,但因为天气原因致使班机延误起飞(其他航班大多是直接取消)。从6点多推迟到8点多,又推迟到10点多,最后定在了12点40分。
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本来乘客对天气原因造成的飞机推迟起飞没有什么意见,但由于机场方面对此突发事件准备不足,没有及时提供充足的食物等必需品(晚间店铺大多已经关门),且客服人员态度冷淡,领导迟迟不露面,医生药物缺乏,导致一些高血压、低血糖的乘客状况频出,意外连连。372名乘客当中还有不少老人和小孩,也因为此事折腾得够呛,又累又渴又饿。+ E$ ?* `  n. i0 D5 B: u

2 n, \& r: j( K9 D; H" b3 G10日4点14分到达昆明后,福州航空公司事先承诺的会有人来接送到酒店休息,也成了泡影。乘客更加不满,指责福航是个大忽悠,不讲诚信,说话不算数。
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希望长乐机场能够汲取这次的经验教训,避免以后再出现这种情况,更好的服务广大乘客。0 H9 l! V+ C( Q( N' v3 }" |- ?
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz= ... aadfc485c22bf6c4#rd
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