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投诉长乐市潭头镇电信营业厅给注销宽带用户人为设置障碍

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发表于 2014-4-16 20:43:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
4月16日下午3点许,我去长乐市潭头镇电信营业厅办理注销宽带,营业厅员工告知注销宽带需要先报停一个月,报停费10元,然后下个月再过来注销,我记得电信是没有这个规定,咨询电信10000客服得到的答复也没有这个规定,有录音为证,办理宽带时没有告知用户,协议上面也没有写明,投诉长乐市潭头镇电信营业厅这个不合理的规定,让用户多跑一趟,多收取10元报停费,如果用户一个月忘记过来办理,又要继续收取宽带费用。电信客服说需要确认,三个工作日内给答复,我在福州上班来回一趟需要50元油费,还让再跑一趟。
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发表于 2014-4-16 21:01:57 | 显示全部楼层
可以先按他们说的办,保留相关证据,然后投诉,要求赔偿各项合理费用。
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