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香格里拉旅游乱象令人心惊(2013-10-07福州晚报)

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发表于 2013-10-7 18:08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
导游宰客:“不交钱就刀架脖子上”,荒郊野外赶人下车投诉无门:执法人员骂游客“滚蛋,永远别来香格里拉”
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    最近记者去云南体验了香格里拉的一日游,途中真的是怪事连连,有点旅游常识的都知道,自费旅游当然是自愿的,不能够强制消费,但是很多游客在云南报团参加香格里拉一日游的时候,都必须参加一个自费项目,叫藏民家访。1 E5 ^2 P8 a$ Q& o. x. d! Y2 b
香格里拉旅游被强迫参加藏民家访5 n( ^* h  P7 H7 t. H( t% S; B3 w
    记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时,工作人员要求每个人必须交费280元至380元,参加藏民家访自费旅游项目,并且声称这是行政性的变相收费。
9 ]0 V5 O( D, b1 W9 b' H7 g& }# f    某旅行社工作人员:藏民家访必须消费,相当于你到我家里来,我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶,请你吃奶酪,请你吃烤全羊,这个是必须要消费的。
4 h" M8 T8 [( j    记者:就是去藏民家去吃顿饭呗?4 j6 r4 M, X. v# ^& P$ K" p
    某旅行社工作人员:对,OK。
3 L5 n  \/ Z3 _' ^9 m  b    记者:吃顿饭要380(元)吗?4 M! X; [" ]9 }9 i! B2 P1 g
    某旅行社工作人员:对,必须去,你不消费我们就不敢签这个合同。  J1 [' N# K/ d# @; Y5 n8 A% E, Q
    记者最终缴纳了320元的藏民家访费用,才得以与旅行社签订旅游合同。记者注意到,在丽江开往香格里拉的旅游大巴,快到虎跳峡的时候,一个自称叫扎西土匪(音)的导游,开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。
5 [5 X1 o' \  M' h    香格里拉导游:你们交的团款,在香格里拉导游手里一分钱没有,有人说我们工资多少钱,听好了,我们香格里拉导游一分钱工资没有。我给你们一个建议,如果你们是两个人的话,可以点个鸡,点个牦牛,不吃最低320块钱,吃鸡的话加上40(元)360(元),吃牦牛加上60(元)380(元),听明白了吗?
  X+ W* R+ S) c1 ~! i  d$ S# }    记者看到部分游客迫于无奈,按导游要求缴纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行人身威胁。' [4 Z3 h3 l2 Y
    香格里拉导游:香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放到你脖子上。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。
3 ]# u9 j  E( L    导游在介绍藏民家访的时候,都声称要带游客到藏民家里做客,那里有成群的牦牛,晚上围在篝火旁跳舞,亲身感受藏民的生活,但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访,实际上是一个小型歌舞晚会,有的游客感觉被欺骗了,就要求退钱,结果遭到导游的拒绝。
% x% M) d: j4 z) S# f) o) ]) y4 ]4 k    香格里拉导游:那个东西你们就别想(退钱),(牦)牛也订好了鸡也订好了,那些个费用谁来办?  c! L7 i! ~- u) `
    记者对其他团队的游客进行调查,他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。
, A4 S/ I9 I$ S) J1 g6 X    记者:藏民家访(费用)交没有?8 R, ]* g' H& p7 O1 Z2 g/ |
    游客:交了。1 L. L" F3 H3 z+ M! R' B' A
    记者:车上交的,交多少钱?
+ r1 v+ Y8 b  j    游客:380(元)。2 n( S0 E3 v; p0 _$ G
    游客:我们是交完团费又给了120(元)。
; L, v2 G% K% L) H& G% c; J    记者:有没有人不交?
3 L( t" D$ g$ a2 h! i0 |    游客:不交估计你今天都走不利索,你都走不了。你从当地都走不出去。6 ?0 f7 z5 |0 ]9 z0 h
不交钱就赶下车有导游还把刀架到游客脖子上. J# |( I6 t( Q7 _
    为了进一步调查导游强迫游客消费的事实,记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。
4 ^6 h( f" q& j5 n; s. ^" z0 c- ?    导游:麻烦你手上准备一百块钱,马上给我,我马上来登记。说到钱就发抖,又不是花几千几万。牦牛是吃什么的?牦牛是吃药草,无形中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。
/ z- }! H  m4 r5 n    记者发现导游阿布开始收费的这个地方,和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到,不少游客都交了100元,有的还交了吃牦牛肉的费用。
4 ^( s0 `7 l# ^) c8 t. y    记者拒绝参加藏民家访,没想到把导游激怒了。- ], K) u5 n- p8 q% W# b! {
    导游:花不起就下车,来,下车,下车!4 p( j: ?) h/ g# V# N
    记者:你别拉啊!
9 t1 ^1 s: U" M' ^3 \    导游:快点下车!
+ a- j4 y2 Y9 m; R# n9 x0 L6 B    记者:你把衣服拉坏了,干什么你?
0 X6 n9 P$ X2 U. r. s% [* W# ^    导游:那你下车!没有钱就不要出来!100块钱都花不起的话就更不要出来!
5 n# M, s" h4 H- w: v    导游强迫记者交出与旅行社签订的合同,并当场撕毁,并对记者进行了威胁。4 a4 k% S6 E. Y, v9 |6 {
    导游:把合同给我!5 k9 d& t% N( u" v) L3 C0 R
    记者:我要找旅行社。
4 n% y5 l  y) J$ P/ B1 d$ N    导游:不要唧唧歪歪!- f+ _8 j, H) Y- a1 p" g( X7 O
    记者:你不能打人啊,我告诉你。
' N' `* k' I: y, b" b    导游:你信不信我给你(打)散在这里!
) ^5 n2 W( G/ x' h4 R    记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者,每天都有游客被导游赶下车。
! c& ~8 r5 z! Z6 O7 L    村民:从这里走过去,到虎跳峡那儿。随时走下来的,都是被赶下来的(游客)。前几年,还有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。
, f% i7 B0 J* ~) ]7 Z7 k1 O    在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。$ r5 M$ E4 b7 C5 y, v  D
执法人员威胁拘留游客:滚出香格里拉+ C) T9 Q" k9 q% ?. ~3 U1 D
    随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。
, H& M, @4 b/ q, z5 T" I    工作人员:我们这边是丽江市的,只能管丽江的导游和旅行社,那些导游是香格里拉那边的。- I/ m1 F2 f. A  j6 f8 q
    这名工作人员介绍,根据云南省的规定,在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游,其他地方的导游不得到这里带团,所以导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。
! e* c" v% |9 p! b4 S" O1 P$ A    记者:这个导游你该处理吧?+ o, ~0 Q. c7 t4 H. J/ @: [- A- f
    执法人员:找不着他了。但是如果我们接到记录,把这个(导游)记录在案,有这样的导游,如果再出现了,那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠,我们搞不好会碰到。
7 @$ H6 a2 ?. o6 q    这名监管人员显然对游客被甩的事见多了,早已习以为常,他倒是认为责任在于游客消费过于理性。" p: D* M) `4 j. j! p* L- R' i
    执法人员:去年丽江虎跳峡这边,长江第一湾就开始赶(游客)了,游客这个理性消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。( R3 B+ Y5 f$ E0 [) L
    在迪庆州旅游局投诉时,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。) U2 t4 h! M) W; _
    执法人员:把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!9 w; P- Q7 `3 E: I! ~  K/ \1 w
    游客:拘留我?
" n9 n, x) n4 ]% W# H% z5 w% \+ A    执法人员:对,我就拘留你,你侵犯了我的人权!! R2 ?, L$ r8 ^: a: j
    游客:好呀,那我们报警吧。; ]7 E0 N( R- m. g! d
    执法人员:报!我就抓你!我就要抓你!& q0 p- n5 i* W# d% P
    另一名执法人员:你这样的游客,我们是不欢迎的。! @5 A5 Q9 H  k+ `
    执法人员:像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!
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