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香格里拉旅游乱象令人心惊(2013-10-07福州晚报)

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发表于 2013-10-7 18:08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
导游宰客:“不交钱就刀架脖子上”,荒郊野外赶人下车投诉无门:执法人员骂游客“滚蛋,永远别来香格里拉”
8 E5 s' K# W3 N■央视
0 [+ Q9 ~5 i( s5 H! E    最近记者去云南体验了香格里拉的一日游,途中真的是怪事连连,有点旅游常识的都知道,自费旅游当然是自愿的,不能够强制消费,但是很多游客在云南报团参加香格里拉一日游的时候,都必须参加一个自费项目,叫藏民家访。: }$ G: `5 Z1 n1 j: |
香格里拉旅游被强迫参加藏民家访
* g# ]& J4 Q' ?% v1 u( h! a6 Q    记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时,工作人员要求每个人必须交费280元至380元,参加藏民家访自费旅游项目,并且声称这是行政性的变相收费。* O$ W" j( @' c' f4 u' n# X, z
    某旅行社工作人员:藏民家访必须消费,相当于你到我家里来,我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶,请你吃奶酪,请你吃烤全羊,这个是必须要消费的。- a% z/ _( U" d3 X4 O1 M. W2 x/ g7 G
    记者:就是去藏民家去吃顿饭呗?6 ]+ i4 p* f+ A
    某旅行社工作人员:对,OK。
) f! t" R$ S; G- J2 t7 S; o/ X    记者:吃顿饭要380(元)吗?! I. x: z: ?) b' i$ ?* a% C1 _% J
    某旅行社工作人员:对,必须去,你不消费我们就不敢签这个合同。6 ^: H8 Z2 ^5 J  G( l
    记者最终缴纳了320元的藏民家访费用,才得以与旅行社签订旅游合同。记者注意到,在丽江开往香格里拉的旅游大巴,快到虎跳峡的时候,一个自称叫扎西土匪(音)的导游,开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。/ }1 ?6 c* g- h8 r
    香格里拉导游:你们交的团款,在香格里拉导游手里一分钱没有,有人说我们工资多少钱,听好了,我们香格里拉导游一分钱工资没有。我给你们一个建议,如果你们是两个人的话,可以点个鸡,点个牦牛,不吃最低320块钱,吃鸡的话加上40(元)360(元),吃牦牛加上60(元)380(元),听明白了吗?0 }4 t- }0 x6 H# g; |1 a+ G, o
    记者看到部分游客迫于无奈,按导游要求缴纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行人身威胁。5 M* Y' ~; I3 G
    香格里拉导游:香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放到你脖子上。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。# r, c1 L# P& w
    导游在介绍藏民家访的时候,都声称要带游客到藏民家里做客,那里有成群的牦牛,晚上围在篝火旁跳舞,亲身感受藏民的生活,但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访,实际上是一个小型歌舞晚会,有的游客感觉被欺骗了,就要求退钱,结果遭到导游的拒绝。
  u& D/ y2 T4 t7 A; J* r    香格里拉导游:那个东西你们就别想(退钱),(牦)牛也订好了鸡也订好了,那些个费用谁来办?/ _. e  A& J4 v) x4 U
    记者对其他团队的游客进行调查,他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。
9 W4 W) P& ~) M$ r    记者:藏民家访(费用)交没有?
" N7 M5 _$ }, o    游客:交了。$ J) [( _3 k; e
    记者:车上交的,交多少钱?
+ h0 B* i; z" `    游客:380(元)。: k! D$ w( X& S) V9 Q4 g
    游客:我们是交完团费又给了120(元)。* k0 d2 c1 i* d- ?/ g8 }
    记者:有没有人不交?
- e5 J, g7 L0 Q; S2 f1 _9 G  k1 t    游客:不交估计你今天都走不利索,你都走不了。你从当地都走不出去。
, g2 R* F% n& X/ H+ P不交钱就赶下车有导游还把刀架到游客脖子上( s0 m( s% H' L4 b, \
    为了进一步调查导游强迫游客消费的事实,记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。
- _# y8 f# P. e& O7 p    导游:麻烦你手上准备一百块钱,马上给我,我马上来登记。说到钱就发抖,又不是花几千几万。牦牛是吃什么的?牦牛是吃药草,无形中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。  ^) ?2 n. b6 z2 r1 r
    记者发现导游阿布开始收费的这个地方,和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到,不少游客都交了100元,有的还交了吃牦牛肉的费用。
" ^5 c2 S6 T1 m! n8 B0 L    记者拒绝参加藏民家访,没想到把导游激怒了。* y9 W6 U! `2 D- t0 U0 U
    导游:花不起就下车,来,下车,下车!
2 }4 R& q1 U  ?5 p& n    记者:你别拉啊!! k5 H2 V3 l5 S9 F5 o8 l
    导游:快点下车!8 w! s1 \; }9 I4 N9 {8 ]# I" H4 C2 H
    记者:你把衣服拉坏了,干什么你?
* `( O2 o3 Y9 p$ u- R6 y. S    导游:那你下车!没有钱就不要出来!100块钱都花不起的话就更不要出来!
4 E6 c2 Y6 A: w, H  c  ]    导游强迫记者交出与旅行社签订的合同,并当场撕毁,并对记者进行了威胁。/ k( v9 \% g: v/ b
    导游:把合同给我!
; L' ?& o/ f3 a; T    记者:我要找旅行社。2 s3 @! @# s2 G. B( A/ ?
    导游:不要唧唧歪歪!
. d% h- ]" [- D0 B6 K% x1 D1 Y& g( U    记者:你不能打人啊,我告诉你。( q' p5 s* {. M
    导游:你信不信我给你(打)散在这里!! Y* g; S' l) M+ Z3 A5 D
    记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者,每天都有游客被导游赶下车。6 U! ]% m! |6 A$ U! N
    村民:从这里走过去,到虎跳峡那儿。随时走下来的,都是被赶下来的(游客)。前几年,还有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。
0 [. e. F$ ]7 P* M5 Z    在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。
1 f! ~* p+ ]1 b9 s! x5 {3 T- [执法人员威胁拘留游客:滚出香格里拉! l) C7 V' `* z* C, w5 `
    随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。
7 l) R( i4 U4 n  e4 m) g$ a8 c, {    工作人员:我们这边是丽江市的,只能管丽江的导游和旅行社,那些导游是香格里拉那边的。/ b+ e) X7 e6 B+ W% k
    这名工作人员介绍,根据云南省的规定,在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游,其他地方的导游不得到这里带团,所以导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。
+ Z7 j1 T! t( W    记者:这个导游你该处理吧?
3 P) f8 G! _3 `5 C6 M2 z" Z    执法人员:找不着他了。但是如果我们接到记录,把这个(导游)记录在案,有这样的导游,如果再出现了,那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠,我们搞不好会碰到。+ M- W5 z9 ]! n! E
    这名监管人员显然对游客被甩的事见多了,早已习以为常,他倒是认为责任在于游客消费过于理性。
+ L* w3 O5 l3 y( A' c4 L0 r    执法人员:去年丽江虎跳峡这边,长江第一湾就开始赶(游客)了,游客这个理性消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。6 Z; {1 n" O' k. N* u; w. `0 U/ B, d
    在迪庆州旅游局投诉时,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。
' F: B# o7 A# e4 O/ Z& [. h    执法人员:把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!
* P3 h3 w% J' r    游客:拘留我?6 \- e6 p/ g* H0 o
    执法人员:对,我就拘留你,你侵犯了我的人权!5 P; A* s! ?2 ]
    游客:好呀,那我们报警吧。
' w; n- C8 t/ h1 c& b    执法人员:报!我就抓你!我就要抓你!8 c% S- l$ g/ W
    另一名执法人员:你这样的游客,我们是不欢迎的。  B' `/ H- y7 H+ }, k
    执法人员:像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!; {8 [' F3 y& v0 m7 _
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