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香格里拉旅游乱象令人心惊(2013-10-07福州晚报)

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发表于 2013-10-7 18:08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
导游宰客:“不交钱就刀架脖子上”,荒郊野外赶人下车投诉无门:执法人员骂游客“滚蛋,永远别来香格里拉”
  [7 W  ^) L6 Y8 j1 h■央视
+ h; ]) A  g% [, P( X$ R    最近记者去云南体验了香格里拉的一日游,途中真的是怪事连连,有点旅游常识的都知道,自费旅游当然是自愿的,不能够强制消费,但是很多游客在云南报团参加香格里拉一日游的时候,都必须参加一个自费项目,叫藏民家访。. k$ }8 I  i) ~* I9 U3 Z
香格里拉旅游被强迫参加藏民家访
6 r2 o! }" S0 B, q7 U    记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时,工作人员要求每个人必须交费280元至380元,参加藏民家访自费旅游项目,并且声称这是行政性的变相收费。) p. w* G( p. m$ y* E
    某旅行社工作人员:藏民家访必须消费,相当于你到我家里来,我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶,请你吃奶酪,请你吃烤全羊,这个是必须要消费的。) a) b# R2 m  |9 E
    记者:就是去藏民家去吃顿饭呗?$ K' t9 [1 q/ Z% ]1 }3 D
    某旅行社工作人员:对,OK。
9 p( P- F8 J+ l, l0 N- C7 P    记者:吃顿饭要380(元)吗?
7 j3 p) I. U( ^    某旅行社工作人员:对,必须去,你不消费我们就不敢签这个合同。
. M* x/ n+ J2 o3 F$ A- U( Y2 Q    记者最终缴纳了320元的藏民家访费用,才得以与旅行社签订旅游合同。记者注意到,在丽江开往香格里拉的旅游大巴,快到虎跳峡的时候,一个自称叫扎西土匪(音)的导游,开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。. |# c2 ~$ K- `9 X
    香格里拉导游:你们交的团款,在香格里拉导游手里一分钱没有,有人说我们工资多少钱,听好了,我们香格里拉导游一分钱工资没有。我给你们一个建议,如果你们是两个人的话,可以点个鸡,点个牦牛,不吃最低320块钱,吃鸡的话加上40(元)360(元),吃牦牛加上60(元)380(元),听明白了吗?
; J  w/ B' M8 r! ^( T2 V* b9 ]8 j* `    记者看到部分游客迫于无奈,按导游要求缴纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行人身威胁。" ?) ^* O1 c+ R6 J1 V; t* S4 J5 G4 w& \
    香格里拉导游:香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放到你脖子上。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。
& t! g4 p/ r& S( [$ g8 L    导游在介绍藏民家访的时候,都声称要带游客到藏民家里做客,那里有成群的牦牛,晚上围在篝火旁跳舞,亲身感受藏民的生活,但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访,实际上是一个小型歌舞晚会,有的游客感觉被欺骗了,就要求退钱,结果遭到导游的拒绝。
* F" i1 q0 ~! R) o8 q    香格里拉导游:那个东西你们就别想(退钱),(牦)牛也订好了鸡也订好了,那些个费用谁来办?% |4 c; {* W) P) }2 s
    记者对其他团队的游客进行调查,他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。# r" L0 v3 S" S" p' B9 Z; t' d0 s
    记者:藏民家访(费用)交没有?- `" n3 l, s5 z1 B* N
    游客:交了。
+ r' n0 T) I9 s( t8 E    记者:车上交的,交多少钱?
. X6 A9 Z6 g( S1 f9 V$ y* ~    游客:380(元)。
7 o: ~- B3 d& H% H, I8 M: L( F    游客:我们是交完团费又给了120(元)。
9 O, W0 O" k. ?. @    记者:有没有人不交?; J4 l& ]6 V1 l' b" c1 a! O
    游客:不交估计你今天都走不利索,你都走不了。你从当地都走不出去。! I4 @; B) ~9 p8 H( s) u
不交钱就赶下车有导游还把刀架到游客脖子上- V$ \4 x0 }7 N6 M/ ^3 r
    为了进一步调查导游强迫游客消费的事实,记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。
' _" H# p, n6 v1 L! m; S- {5 H    导游:麻烦你手上准备一百块钱,马上给我,我马上来登记。说到钱就发抖,又不是花几千几万。牦牛是吃什么的?牦牛是吃药草,无形中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。
- K5 {* C, W; @4 _# C7 q    记者发现导游阿布开始收费的这个地方,和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到,不少游客都交了100元,有的还交了吃牦牛肉的费用。
6 v4 b; K, K% b& C8 E' s    记者拒绝参加藏民家访,没想到把导游激怒了。
) m. z- f' c4 d6 R: c- N    导游:花不起就下车,来,下车,下车!
1 i) ^5 t, l- w1 y4 t    记者:你别拉啊!( F2 s4 O( t! W3 I# H1 _
    导游:快点下车!
: H2 M8 u4 o% V+ o4 j    记者:你把衣服拉坏了,干什么你?/ |  A+ v; w, A7 l9 Z9 V
    导游:那你下车!没有钱就不要出来!100块钱都花不起的话就更不要出来!0 p; |4 M  r6 I1 k! U$ w6 B3 b
    导游强迫记者交出与旅行社签订的合同,并当场撕毁,并对记者进行了威胁。
- B; z% Y( \) T5 X+ d+ @    导游:把合同给我!# @9 v" P+ e& p6 p- Z" Y
    记者:我要找旅行社。& K0 t* B7 W% t
    导游:不要唧唧歪歪!& C! }5 q8 k3 y! ?( s. F0 T7 u
    记者:你不能打人啊,我告诉你。. m; m, Y0 U* O' C1 {% P# Y. e
    导游:你信不信我给你(打)散在这里!2 }* Y: @& ~) u. [0 C5 Y
    记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者,每天都有游客被导游赶下车。) m; a4 {1 a' [# S2 |
    村民:从这里走过去,到虎跳峡那儿。随时走下来的,都是被赶下来的(游客)。前几年,还有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。
7 f5 Q" ]% i% D& D* w5 Q    在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。
) o+ U5 u$ I$ A& [) @# [7 [8 A; j执法人员威胁拘留游客:滚出香格里拉
* R; i. |) o' h) F. T( e  S  n    随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。+ U) m4 o" Q8 \* j% A
    工作人员:我们这边是丽江市的,只能管丽江的导游和旅行社,那些导游是香格里拉那边的。
, B- p" M3 [2 |3 S! g8 C5 w    这名工作人员介绍,根据云南省的规定,在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游,其他地方的导游不得到这里带团,所以导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。5 o1 E6 i: Z6 b1 u9 c
    记者:这个导游你该处理吧?
6 L6 p3 N' b7 j    执法人员:找不着他了。但是如果我们接到记录,把这个(导游)记录在案,有这样的导游,如果再出现了,那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠,我们搞不好会碰到。- \4 b% r0 O5 J! v
    这名监管人员显然对游客被甩的事见多了,早已习以为常,他倒是认为责任在于游客消费过于理性。! b9 z0 ~! R+ T4 c# |9 Y, {, n& u; E4 p
    执法人员:去年丽江虎跳峡这边,长江第一湾就开始赶(游客)了,游客这个理性消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。; h. c# r2 Z9 ~; k7 V
    在迪庆州旅游局投诉时,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。4 u0 A2 O0 ^6 }0 C$ E, I8 m, \
    执法人员:把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!2 E  i% d: l4 u) |1 n2 \* v
    游客:拘留我?
7 C* U2 K% e" c8 t3 E+ j/ G5 b, S    执法人员:对,我就拘留你,你侵犯了我的人权!
* a, K# V- O# p( K% Q: J    游客:好呀,那我们报警吧。# j# ?, j7 A! \4 b* E8 D
    执法人员:报!我就抓你!我就要抓你!# b" V# I& B8 n$ |8 r) a
    另一名执法人员:你这样的游客,我们是不欢迎的。' K8 y! q, v# k* O0 s6 @
    执法人员:像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!% m& d6 M* Y, [) Y. k$ U
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