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香格里拉旅游乱象令人心惊(2013-10-07福州晚报)

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发表于 2013-10-7 18:08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
导游宰客:“不交钱就刀架脖子上”,荒郊野外赶人下车投诉无门:执法人员骂游客“滚蛋,永远别来香格里拉”
( A, ]% a# v( o* e" X. E■央视
( R7 o, B  P% H3 N    最近记者去云南体验了香格里拉的一日游,途中真的是怪事连连,有点旅游常识的都知道,自费旅游当然是自愿的,不能够强制消费,但是很多游客在云南报团参加香格里拉一日游的时候,都必须参加一个自费项目,叫藏民家访。+ E" }. \- }2 F& A7 R  ^
香格里拉旅游被强迫参加藏民家访, e+ ]4 a+ j; ?5 w- G: i9 f
    记者在一些旅行社报名参加香格里拉旅游时,工作人员要求每个人必须交费280元至380元,参加藏民家访自费旅游项目,并且声称这是行政性的变相收费。
  E4 j1 J( @8 W: P3 q, f! A. a9 c    某旅行社工作人员:藏民家访必须消费,相当于你到我家里来,我就要请你喝青稞酒、喝酥油茶,请你吃奶酪,请你吃烤全羊,这个是必须要消费的。
2 P3 t& O1 A# c! P    记者:就是去藏民家去吃顿饭呗?& A) v. k. U. d; B1 ^
    某旅行社工作人员:对,OK。
; V  G3 @* A- C( p: c( _$ d) o5 h    记者:吃顿饭要380(元)吗?/ P  v$ ]1 R2 G% C1 R7 t7 N) R
    某旅行社工作人员:对,必须去,你不消费我们就不敢签这个合同。; j  T  @: s% [) J7 x& q$ ?% L/ X
    记者最终缴纳了320元的藏民家访费用,才得以与旅行社签订旅游合同。记者注意到,在丽江开往香格里拉的旅游大巴,快到虎跳峡的时候,一个自称叫扎西土匪(音)的导游,开始向游客收取藏民家访自费项目的费用。
( N" P$ ~5 ]( [9 T) O' M; U    香格里拉导游:你们交的团款,在香格里拉导游手里一分钱没有,有人说我们工资多少钱,听好了,我们香格里拉导游一分钱工资没有。我给你们一个建议,如果你们是两个人的话,可以点个鸡,点个牦牛,不吃最低320块钱,吃鸡的话加上40(元)360(元),吃牦牛加上60(元)380(元),听明白了吗?5 |* R) y- F% f8 Y1 V/ J7 O/ m5 I
    记者看到部分游客迫于无奈,按导游要求缴纳了自费项目的费用,对一些不配合的游客,导游则开始进行人身威胁。( ], O1 k8 \4 Y/ o
    香格里拉导游:香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过?香格里拉导游会把刀子放到你脖子上。你看我今天会不会把刀子放到你脖子上。! Q% @* s: c, [- y' R% r* J1 }
    导游在介绍藏民家访的时候,都声称要带游客到藏民家里做客,那里有成群的牦牛,晚上围在篝火旁跳舞,亲身感受藏民的生活,但是到了现场游客才知道所谓的藏民家访,实际上是一个小型歌舞晚会,有的游客感觉被欺骗了,就要求退钱,结果遭到导游的拒绝。
- A3 l3 }# a, |/ [, g  M. d    香格里拉导游:那个东西你们就别想(退钱),(牦)牛也订好了鸡也订好了,那些个费用谁来办?1 [5 X" E3 Y. Y2 e# l( K
    记者对其他团队的游客进行调查,他们都无一例外被导游强迫缴纳藏民家访费用。/ ~  O: l7 S0 P' ?0 E5 A% S
    记者:藏民家访(费用)交没有?
  D6 U2 y0 t% I* S7 A    游客:交了。
8 n2 c" f$ @' r& f" k    记者:车上交的,交多少钱?
! A! n0 N/ z; g: `9 H: T    游客:380(元)。
. \' W% y* n+ W' j    游客:我们是交完团费又给了120(元)。! L3 l3 H( K' K
    记者:有没有人不交?+ `' e( {, G/ H8 Z
    游客:不交估计你今天都走不利索,你都走不了。你从当地都走不出去。, J" t. N7 f9 a; V5 s1 Y. j
不交钱就赶下车有导游还把刀架到游客脖子上. a7 i" p+ K& o+ K
    为了进一步调查导游强迫游客消费的事实,记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费,但是当旅游大巴快到虎跳峡时,导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。5 X% ]/ m& @- T0 E% v% U
    导游:麻烦你手上准备一百块钱,马上给我,我马上来登记。说到钱就发抖,又不是花几千几万。牦牛是吃什么的?牦牛是吃药草,无形中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。
1 P+ ?  e: v& I2 ^" L* j    记者发现导游阿布开始收费的这个地方,和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到,不少游客都交了100元,有的还交了吃牦牛肉的费用。
) E1 ?0 a, k, U& `3 o! A, [" l6 f& l    记者拒绝参加藏民家访,没想到把导游激怒了。
9 m. @( ^$ u2 M    导游:花不起就下车,来,下车,下车!
3 P3 g6 Q, D9 L; J# d- B    记者:你别拉啊!' t& i  f7 p# \* a. b
    导游:快点下车!
# g' F. w+ U9 L0 K) R    记者:你把衣服拉坏了,干什么你?
. \- Y' t6 i* I* Z  ]    导游:那你下车!没有钱就不要出来!100块钱都花不起的话就更不要出来!9 t# j7 I; A1 e( a
    导游强迫记者交出与旅行社签订的合同,并当场撕毁,并对记者进行了威胁。
$ ?! A8 S; W: ^3 P1 R    导游:把合同给我!/ M/ G# `. i6 p' w8 p' S9 }
    记者:我要找旅行社。
' ]( w5 |: {6 }" V& s    导游:不要唧唧歪歪!) x' a( x  v6 z/ \
    记者:你不能打人啊,我告诉你。2 D; d, P" L  U
    导游:你信不信我给你(打)散在这里!; A' G( u, E8 t8 D: [7 g
    记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者,每天都有游客被导游赶下车。9 s5 J% r2 }1 p4 g4 z4 S
    村民:从这里走过去,到虎跳峡那儿。随时走下来的,都是被赶下来的(游客)。前几年,还有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。
( M4 V  f& g) B, O1 i0 _0 U9 Q7 L! T    在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。
* X3 Z, U, _8 C执法人员威胁拘留游客:滚出香格里拉
3 ^% F9 J$ b( t) n3 t    随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。, X2 N4 b2 K5 f# _7 w) h
    工作人员:我们这边是丽江市的,只能管丽江的导游和旅行社,那些导游是香格里拉那边的。
7 h" Y+ G' K  Z7 m1 X* N    这名工作人员介绍,根据云南省的规定,在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游,其他地方的导游不得到这里带团,所以导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。( L5 [2 y. K7 l1 T! _
    记者:这个导游你该处理吧?
6 `. K1 K, K) r* Z! Y" l6 l7 O  Y    执法人员:找不着他了。但是如果我们接到记录,把这个(导游)记录在案,有这样的导游,如果再出现了,那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠,我们搞不好会碰到。. `* Q; |" i2 Z, O8 ]/ t1 [' {
    这名监管人员显然对游客被甩的事见多了,早已习以为常,他倒是认为责任在于游客消费过于理性。- c, x/ T; f, a8 t1 p
    执法人员:去年丽江虎跳峡这边,长江第一湾就开始赶(游客)了,游客这个理性消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。
5 F; Z7 u- n+ Z9 Y/ m0 d' w    在迪庆州旅游局投诉时,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂。! f* _6 [1 X$ y7 M: r$ h8 o
    执法人员:把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!
# E- ]  ]0 A) l1 g1 }; K, g    游客:拘留我?8 l7 j7 e% n7 t$ {# Q  {( L: e
    执法人员:对,我就拘留你,你侵犯了我的人权!% v, V0 E: f- G- Q% ^5 Z
    游客:好呀,那我们报警吧。. Q0 }, z! K, l! I( M/ c
    执法人员:报!我就抓你!我就要抓你!
* U$ m$ v- F' f0 j  l    另一名执法人员:你这样的游客,我们是不欢迎的。9 o  c: j( f0 N+ ], t0 W
    执法人员:像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!
* A; `6 I! b) G" [+ p4 h 1 [. [+ v! `9 X3 a8 c
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