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有关电信强制开通来电显示且不能取消的申诉信

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发表于 2012-11-14 20:30:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
有关电信强制开通来电显示且不能取消的申诉信
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8 x8 B! M- G$ B+ ]6 I! ^4 u申诉人:林宏剑,联系电话:13960913801,电子邮件:linhongjian@gmail.com
6 w6 @6 `5 R( B" n( A2 h' i  Y通信地址:长乐市金峰镇建设路162号
$ J+ Z1 [6 ]4 y) i9 f
" R2 ^( z( z1 l被申诉企业:长乐电信公司
$ `; _$ J+ }* }8 [4 ^7 v% Y  D2 W" p" n* m+ c  Q2 f; v) e3 j+ w8 X
申诉要求:取消手机号18094000428的来电显示功能,退还相关费用,并向申诉人赔礼道歉。
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申诉事实与理由:2012年11月12日下午,申诉人到被申诉企业金峰营业厅购买了一张手机卡,卡号为18094000428。申诉人本来并没有开通来电显示功能的意愿,但被申诉企业强制要求必须开通来电显示业务,申诉人想取消都不行。0 s2 B2 p$ H. S, q* ?

- @4 F8 P& r0 t+ c5 E" A当天下午4点半,申诉人拨打电信客户服务热线10000号投诉,488号客服受理了,承诺3个工作日内答复。
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1 Y+ O% ]$ @" O. N: M. b11月14日下午被申诉企业金峰营业厅人员来电答复说这种卡是不能取消来电显示的,如果申诉人认为这违反了法律规定,就任由申诉人向法院起诉。
3 G% }, X+ A" [
2 K2 ?: _% h: v. i; g& T0 t7 R1 n申诉人对这样的处理结果很不满意,因为《电信条例》第四十一条规定:电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
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6 }* d  U4 Q. s$ B7 Z6 Y被申诉企业限定申诉人一定要办理来电显示业务,明显就是违反了这条规定。要按照《电信条例》第七十五条的规定来进行处罚:违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失。
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早在2006年,长乐联通公司也曾经强制开通了申诉人手机卡上的来电显示业务,并于当年的11月被申诉人告上了福州法院。在2007年7月24日,福州市中级人民法院民二庭刘忠法官做出终审判决:手机是否需要开通来电显示功能,电信用户有权自主选择,电信业务经营者应根据电信用户的申请开通来电显示功能。(案号:2007榕民终字第1749号)5 Q* _) _+ Y! {+ [* \, Q$ D" n2 I

- v# y: P$ w) O- T: n: L0 M为了节省诉讼资源,申诉人先向申诉中心申诉,请贵中心依法做出调解,并依据《电信用户申诉处理暂行办法》第二十条的规定(申诉受理机构就所争议的事项对双方当事人进行调解,达成协议的,可以制作调解书,视为结案;仍达不成协议的,应争议任何一方的要求,申诉受理机构可以出具调解意见书,视为结案。),向申诉人出具相应的调解书。
8 S! f/ c: G. m5 M. n; Z9 z
$ H# c! z, y9 i" n2 Q申诉依据:《电信条例》第四十一条:电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。& U# d; F8 M/ E- x5 M

6 }  ~0 G) N4 u) k& b* w2012年11月14日
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发表于 2012-11-15 08:46:08 | 显示全部楼层
中国通信行业维权人第一人。
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发表于 2012-11-19 17:22:52 | 显示全部楼层
这是6分卡吗?
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 楼主| 发表于 2012-11-19 18:12:19 | 显示全部楼层
是6分卡。。。。
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