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剑指移动

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发表于 2010-1-22 20:19:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

引言:开宗明义

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常话说的好:若要人不知,除非己莫为。

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    又有一句话:多行不义必自毙。

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    说的是一个人如果不好好做事,不按正常的轨道行走,硬要倒行逆施,胡作非为的话,不管他做的事有多隐秘,都会被人知道。如果这种事做的多了,必然会遭到很重的惩罚。

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    这两句话大多数人都知道,但为什么在我们中国乃至全世界,仍有那么多的贪官污吏、恶霸歹徒存在并横行于世呢?更奇怪的是,看到同行前辈们纷纷被抓、被判刑、被枪毙,仍然不当回事,仍然前仆后继,勇往直前。难道他们不怕死吗?

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    非也非也,他们之所以熟视无睹,只是因为怀着侥幸心理,认为自己的作案手法高人一等,是不会象那些倒霉蛋一样被人揪住小辫子的。他们信奉的真理是:“撑死胆大的,饿死胆小的”。

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    因此,对付他们的办法就是:坚持不懈的抓,毫不手软的打击。见一个逮一个,逮一个判一个。要让他们清醒的认识到:自己选择的是一条不归路!

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    上面所说的只是“个人”,现在我给大伙说的是有关一家公司违法的案例,一家我们中国鼎鼎大名的移动通信运营商--福建省移动通信有限责任公司福州分公司所做出的丑事。

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    众所周知,广大消费者对移动的服务是有不少意见的。这些意见五花八门,什么类型的都有(想了解的朋友可到各大网站上看个清楚)。对本人来说,由于不了解详情,所以也就不好妄加评论,免得移动告我个诽谤罪。但本人与该公司的三场官司,却是件件有证据,件件都打赢了的。因此说出来就显得底气足,不怕移动去法院告我。别人的事本人不好插手,自己的合法权益却是要坚决维护的。

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    这位可能要问了:“你就不怕移动玩花样整你吗?”没错,移动的势力是很大,关系也极广,而我只不过是个平头老百姓,无权无势。移动要是看我不顺眼,随便出个招就可以撂倒我。但我想:一来我们的国家是法治社会,移动不敢这么干;二来就算有这方面的威胁,难道我就退缩吗?如果真这么做,那我不就成了欺软怕硬的孬种了吗?我这堂堂七尺男儿还有何面目立足于天地之间?干脆买块豆腐一头撞死算了,免得丢人现眼遭人讨厌。因此我要大声地说出与福州移动的种种纠纷,让大家了解后懂得如何维护自己的正当权益。

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    各位看官,欲知详情如何?请看正文。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:22:00 | 显示全部楼层

第一回:主角黯然登场

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话说在中国福建省长乐市金峰镇境内,出了一个做事容易较真的人物,姓林,名叫宏剑。此人浓眉小眼,大脸短发,相貌象青蛙,举止似傻瓜,个头并不算高,体形却也不小。早年求学长乐华侨中学时,曾拜同学所赐,得了一个“凌汤圆”的外号。“汤圆”者,白白胖胖之物也,由此可知其人之外观。

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    这林宏剑是一个普通的老实人,不怎么会讲话(各位看官可别误会,这句话的意思是“不懂得见人说人话,见鬼说鬼话的道理”,不是说他“口吃结巴”)。小时候,亲戚们称他为“傻剑”,现在大了,这个称呼还时不时出现在他的生活里。曾经有人向其敬酒,而其答曰不会抽烟。上街购鸡蛋,在店主称重量时,交待店主要短斤少两。虽然话一出口就在内心懊悔不已,仍是不能吸取教训,在社交场合频频出丑。以下所说之事可为其老实的见证:

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    公元2003年4月,在周围人群纷纷用上手机“喂喂喂”后,林某人再也坐不住了,也想赶一回潮流,便火烧火燎的跑到手机店选了一部彩屏的。讨价还价后,以比原价低100元的价格据为己有。当时也不细看,匆匆拿回家观赏,第一次拥有手机的兴奋心情,溢于言表。其妻颇有头脑,取了配件单细看,发现少了一块电池与一个充电器,便叫其去手机店交涉。林宏剑与营业员说明情况,要求归还配件。后者却振振有词,称已低100元,无法提供,若要也行,补足差价即可。可叹这个呆瓜,无话可说,被一番抢白挡回了家。他自己窝囊不要紧,更可笑的是,在妻子询问时反而替手机店说起了话,两人差点吵了起来。幸好一个拜把子大哥解了围,并陪他到手机店,据理力争,总算要回了电池与充电器。因这事,妻子称他为“厝里犬”。

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    林宏剑并不是个冥顽不灵的废物,经了这事,又有拜把子大哥在一旁时不时的开导教诲,传授一些做人的道理,脑袋瓜也就逐渐的开了窍。慢慢的,也学会了察言观色,懂得了理顺事物之间的关系,明白了在什么场合该说什么话。“傻剑”这个称号,既然已有些名不符实,也就渐渐的离他远了。

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    虽然不再做笨蛋,但他还是一个守法本份的普通人,象所有平常老百姓一样,守着老婆孩子与自己的一亩三分田(小小复印店),过着平淡的日子。他的性格注定了他是不会到处去惹事生非的,如果没有移动公司,这种平静如水的生活也许会一直陪伴着他终老。

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:26:00 | 显示全部楼层

第二回:短信俱乐部

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2003年7月15日,林宏剑拿着刚送来的《东南快报》浏览。报纸头版上刊登着一则广告,上面醒目的标着四个大字“短信抢金”。他感到很好奇,因为买手机时,买的卡是福州移动公司发行的“动感地带”,该卡的套餐费20元就是用来发短信的。他仔细一看,只见里面的内容为:

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    “2003年7月1日至9月30日期间,福州移动隆重推出‘短信星级俱乐部’活动,每月有产生短信发送量的用户(神州行除外),将成为福州移动星级短信客户资格的有力竞争者。每档星级中当月发送最多短信量的前若干位用户都可获得属于自己的超级大奖。由此产生的个人偶然所得税请由获奖用户自行缴纳。(详见以上表格)短信金拇指用户和短信银拇指用户将成功拥有福州移动‘短信VIP俱乐部’资格,俱乐部会员每月将获得最经典的短信资源,并可获得参与各类移动梦网时尚活动的优先资格。”

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    上面还列了一个表格,标明了四档星级,分别为“短信金拇指(月短信量为801条以上)”、“短信银拇指(月短信量为501—800条以上)”、“短信铜拇指(月短信量为201—501条以上)”、“短信铁拇指(月短信量为100—200条以上)”,每档下面都列了四个奖项,其中“短信金拇指”的一等奖是液晶电脑。

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    宏剑心中一动,液晶电脑?这可是一个高档货啊!他老早就对家里那台在1998年购置的电脑感到厌倦了,速度慢,动不动就死机,真是烦透了!要是能够中个全新的液晶电脑回来,那可真是棒极了!

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    宏剑与妻子一商量,却被浇了盆冷水:“你想中电脑啊?难道别人不想吗?你去发短信,别人也会发短信,你发一万条,别人不会发两万条吗?也许还发个三万条呢。中奖这种事情是靠运气的,哪有这么容易啊,说中就中。”

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    宏剑想想也对,这中个头奖要发多少条短信呢?心里也没底。要是花精力去发个两三万条,结果却被别人超出那么几条,岂不是赔了夫人又折兵?虽然二三等奖也有什么彩信手机与呱呱通,但跟液晶电脑比起来差得远了。一部彩信手机大概也就两叁千,三等奖更不用提了,只有500元呱呱通。可液晶电脑就不同了,起码也要六七千。向往啊!只是不明底细,实在难以操作。大哥从来都是不打没把握的仗的,要是被他知道了,肯定又要笑话我了。算了。

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    宏剑仔细思量后,觉得老婆说得对,便打消了这个念头。

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:30:00 | 显示全部楼层

第三回:诱惑

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2003年8月15日,林宏剑拿着当天的《东南快报》观看。当翻到C2版时,被一则报道吸引住了。报道的标题是“首批‘星爷’今日新鲜出炉”,内文:“本报讯    由福州移动和福建鸿联九五信息产业有限公司联合举办的‘短信星级俱乐部’活动,首批‘星爷’名单于今日正式出炉,来自长乐的用户(139502**333)以10326的月发送量摘走7月桂冠,获得一台液晶电脑……”。

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    看到这,宏剑大为羡慕,同时又勾起了对液晶电脑的欲望。真是运气啊!不过一万多条就赢得了一台液晶电脑。一万多条短信的发送费用是多少?不过区区一千多元。而一台液晶电脑呢?可是六七千啊!付出一千多元的本钱就净赚五千多,发达了!眼前这么好的机会如果没有抓住,就是对不起林氏本门的列祖列宗。

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    宏剑对妻子说了自己的想法。妻子看了报道后问他:“你打算发多少条短信呢?”

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    “两万多条吧,不过两千多块钱,值得。”宏剑挺有把握的说。

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    “听你这么说,好象你发了两千多条短信后液晶电脑就是你的了。你可千万别去参加,到时候要是中不了,传出去会被人笑掉大牙的。”妻子不以为然,劝他不要有非份之想。

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    我有算过啊!7月份中奖的是发了一万多条,我怕有人看了这则报道后也去参加,就翻一倍,发两万多条,应该不会有人比我更多了。”听这口气,宏剑显得挺自信。

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    “如果正好有人和你想的一模一样呢?”妻子提醒他。

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    “这——”,宏剑倒真没想到这点,是啊,如果正好有人和我想的一模一样呢?怎么办?要真是如此,到时只有祈求那人比我少那么几条了。但有这么便宜的事吗?如果偏偏反过来,是我少那人那么几条呢?不是白忙活了?

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    参不参加,这是个问题。

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    宏剑想了又想,最后觉得与其如此的提心吊胆,倒不如再投入一千块钱,彻底赶超潜在的对手。他打定主意后,便向妻子说了自己的决定:“我发三万多条,这样就肯定没人会比我还多了。”

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    妻子见他似乎是吃了秤砣一般的铁了心,也就不怎么反对了。不过她又想到了另一个问题,这个问题如果不解决,参加比赛只能是说说而已了。

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:36:00 | 显示全部楼层

第四回:与时间赛跑

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妻子指着报道说:“你看,上个月的头奖得主可是花了一个月的工夫,才发了10326条短信的。今天已经是8月15日了,只剩下半个月的时间,要发三万多条的短信,你来得及吗?”

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    宏剑拿过报纸看了看,掏出手机记下这时的时间,并在短消息栏里输入一些文字,操作了一会,再看了看时间,用笔在纸上简单的算了算。做完这一切后,心里有数的他高兴地对妻子说:“不必担心,我刚才试了一下,这部手机有群发短信的功能,一次能发二十条短信,而二十条短信只用了不到两分钟的时间就发完了。我又算了一下,按一分钟发十条短信计算,一个小时就可以发六百条,十个小时可以发六千条,五十个小时就是三万条。把五十个小时分配到十五天,一天只要发三个多小时就行了。也就是说,一天花三个多小时发两千条短信。”

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    “一天花三个多小时?你有这么多空余时间吗?”妻子表示怀疑。

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    “不是说要专门腾出三个多小时用来发短信,我们可以边做事边发啊!比如在吃饭的时候发一次,然后接着吃饭,过两分钟后再发一次,这样循环下去,充分利用时间,很容易完成任务的。”宏剑解释他的做法。

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    “这样不是一门心思都花在发短信上面?精神负担很重,很累的。而且我觉得,一心两用会误事的,弄不好会把正经的事情搞砸。”妻子想得比较远。

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    “要想中液晶电脑,是肯定要做出一些牺牲的。至于你怕搞砸正经的事情,我可以在做重要的事情时不发短信嘛,等做完了再发,不就没这顾虑了吗?反正一天只花三个多小时,够用了。”宏剑胸有成竹。

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    妻子不好说什么了,她也希望能够中个液晶电脑回来,全家欢喜欢喜。不过她又想起了一件比较要紧的事,赶忙问丈夫:“你说一次群发二十条短信,这符不符合比赛规则呀?快瞧瞧报纸有没有这方面的限制。”

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    “怎么不符合?你看报纸,上面的小标题写着‘群发短信得奖更容易’,里面还写‘福州移动有关人士告诉记者,7月份夺冠的大部分得主都是使用短信群发功能。因为对这些使用64K大容量手机卡的用户和部分具有群发短信功能的手机的移动用户而言,参加这次活动可占了很大优势。只要随便输入一个短信内容,就可同时发送给几十个朋友,而不用像普通用户那样,必须逐条发送。”宏剑拿着报纸指给妻子看,嘴角挂着微笑。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:41:00 | 显示全部楼层

第五回:发送对象

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 妻子放心了,又问宏剑:“那你打算给谁发这么多条的短信呀?朋友吗?”

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    “我想过了,绝对不能发给朋友与亲戚,那样会干扰他们的正常通信。如果真的发给他们,他们也许嘴上不会说,但心里却是肯定在骂我。所以,要发就发给不认识的人。”

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    “不认识的人?不认识怎么发?你怎么知道不认识人的号码?随便按几个吗?”妻子很纳闷,“再说,你不怕他们告你骚扰?”

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    “不怕!因为我已经考虑过了,决定来个以毒攻毒!”

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    “什么?以毒攻毒?说什么呢,这么玄乎。”妻子充满了疑惑。

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    宏剑看着老婆睁大的眼睛与不解的眼神,得意的披露着自己的计划:“前段时间有好几个人给我发短信,有的说什么某某公司举行多少周年庆典,有的说某公司庆祝进入大陆市场成功,等等等等,各种名目都有。后面说的就都差不多了,都是进行手机号码的抽奖,说我中了一等奖或二等奖,要我和某某小姐联系。这些奖品可了不得,不是笔记本电脑就是汽车,价值都在万元以上。我一看就知道是个骗局,因为类似的事情报纸上都登了。打过去一问,果然,都是要我先存几百元到某个帐号上,说是要缴什么个人所得税。你说我会这么笨吗?只是看了一条短信,听了几句话,就把辛苦挣来的血汗钱存到来历不明的帐户上?哼!会上当的只是那些贪小便宜的人,一听那些奖品价值几万元甚至几十万元,就乐得屁颠屁颠的,几百元也不放在眼里了,傻乎乎的把钱送给骗子。要是遇上贪得无厌的大骗子就更惨了,变着花样让你存钱,一会儿要邮寄托运的运费,一会儿要亲自给你送货的路费。那个时候你已经投入大笔的资金了,深入泥潭欲罢不能啊,只好任他摆布。总之,不把你榨出几千几万块钱是不会善罢干休的。所以啊,我决定给这些害人的骗子发短信,虽然治不了他们,也要让他们烦恼一阵子,尝尝被整的滋味,替受害者出口气。你想想,这些人本身就是见不得光的,还怕他们去法院告我?躲都躲不及呢。”

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    “你还是跟你大哥说一下吧,他的见识广,主意也比你多,让他给你分析分析情况,然后再作决定也不迟。”妻子关心的说。

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    “不要麻烦大哥!如果什么事都要请教他,他会认为我这个兄弟太无能了。我要把液晶电脑拿到家后再告诉他,让他知道我不是个窝囊废,我这个兄弟是值得交的。”宏剑有点意气风发的架势。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:46:00 | 显示全部楼层

第六回:行动

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既然已经做了详细的计划,那就开始行动吧!

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    林宏剑取了叁仟元人民币,到移动营业厅买了十张叁佰元的呱呱通卡,将话费全部充入手机卡帐号后,就立马向骗子们发炮。

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    他起先认为字符越少发送速度越快,便只是输入简单的短信内容,如“1”、“0”、“你好”等。后来又尝试了一下字数比较多时的发送速度,发现差不了多少,就又换成了带有恶意的咒语。

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    他另外准备了一张纸,每群发短信一次就用笔划上一横或一竖,发满五次就组成了一个“正”字。这样就做到心中有数:一个“正”字代表已发送了一百条,一天写满二十个“正”字就说明两千条短信已经成功发出去,算是完成了今天的任务。有时辰光尚早,就又多发了与几个“正”字相对应的短信条数,以减轻第二天的负担。

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    那些收到短信的骗子们刚开始时大概是有点莫名其妙,没什么动静。后来觉得不对头了,就打电话过来谩骂。宏剑一听到这样的声音就挂断,接了几次后不敢再接了,干脆就所有来电都不接。如果正在操作短信时有电话进来,正在操作的动作就会被打断,只能重新开始了。而如果已经开始发送了,就不会受到来电的影响。因此宏剑恨不得能多生几只手,好让发短信的速度能够快些、再快些。那些骗子见宏剑不接电话,就也转为发短信了,用他们自己组合的有地方特色的汉字来表示他们的不满。宏剑见了感到很好笑,并不理会,照样发。骗子们发了几十条后也厌了,不再跟进。宏剑估计对方现在是一肚子闷气无处发,一门心思地猜这个短信超人是何方神圣,说不定还在反思自己什么地方得罪了这位疯狂“炮手”呢。一想到骗子们此时脸上无奈的神情,宏剑就忍不住要笑出声来。

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    2003年8月的下半个月,林宏剑就这样在日常生活中见缝插针似的发着短信。吃饭时不觉得饭菜的味道如何,就连睡觉时也还惦记着短信发完了没有,以便接着发,真可算得上是废寝忘食了。他既然把大部分的时间与精神都投入在发短信当中,生活上的其它方面自然就有所欠缺,什么事都留给妻子做,也不帮忙照看年幼的孩子。妻子虽然满腹怨言,但为了支持丈夫,她还是把生活的重担一肩挑起。贤淑的她只盼望这个月赶快结束,好让家庭生活重归往日的宁静有序。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:48:00 | 显示全部楼层

第七回:晴天霹雳

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到了月底,林宏剑数了一下“正”字:差一横就是314个。算了算,这半个月的辛苦换来了三万一千三百多条的短信发送量,也算挺有成就感了。想想自己坚持了16天的努力,才达到如此庞大的发送量,宏剑在感叹不易的同时也倍感欣慰。漫长的16天总算熬过去了,能够扛住而没有半途而废,宏剑也挺佩服自己的毅力。现在已无事可做,只须坐等喜报上门了。

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    到了9月15日,宏剑翻遍了当天的《东南快报》,就是不见有关“短信星级俱乐部”活动的报道。奇怪了,上个月的中奖结果就是登在15日的报纸上的,这个月怎么啦?他再扫描了一遍报纸,小旮旯的地方都仔细观察了,还是没有。大概会迟一两天吧,宏剑自己安慰自己。

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    以后的几天,宏剑都是在盼望报纸快点送来,送来后都是急急的查看。虽然仍是不见好消息,但心里还是存了一个指望:也许明天就会登出来了,不要着急,不是有句俗话说心急吃不了热豆腐吗?

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    这种自欺欺人的美好愿望直到9月23日才被凭空出现的霹雳击得粉碎。

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    那天上午,宏剑拿着报纸翻看,当翻到A15版时,一则标题为“短信点燃激情夜   动动拇指也有快乐”的消息把他给镇住了。只见内文写道:“……9月20日晚8点,由福州移动和鸿联95公司共同举办的‘快乐拇指’短信星级俱乐部颁奖晚会,吸引了福州地区近千名短信高手聚会金字塔俱乐部。主办单位向8月份获得短信金、银、铜、铁拇指称号的短信俱乐部成员,颁发了包括液晶电脑、彩信手机、数码相机在内的各项超值大奖。来自福州的手机号码为13705076***的用户朋友在现场领取到了当月俱乐部最高奖——一台高配置P4液晶电脑。……”

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    这是什么意思?都已经颁奖了而我还不知道,这不是玩我吗?更气人的是,连个小奖也没得。难道那些中奖的朋友发的短信条数个个比我多?我发的可是三万多条,不算少啊!

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    林宏剑感到全身的血液都沸腾了。这个玩笑可开得不小!投入了三千多块钱却没有得到任何回报,至于为此耗去的时间与精神更是无法用金钱来衡量。妻子方面他不知该如何回复了,当初可是信誓旦旦会中奖的,如今却是竹篮打水一场空。他绞尽脑汁都猜不出到底是怎么一回事。他曾去查过话费,三千多块钱实实在在被扣去了,这意味着系统有把这三万多条短信的发送量记录在案。究竟是哪个地方出问题了呢?

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:52:00 | 显示全部楼层

第八回:寻找答案

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不能就这么吃哑巴亏!林宏剑拿起手机,拨打移动客户服务热线1860。

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    “您好!请问有什么可以帮助您!”60号客服小姐的声音挺甜美。

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    “我上个月参加你们公司的‘短信星级俱乐部’活动,发送了三万多条短信,为什么没有中奖?”宏剑沉住气,想在这位小姐身上得到问题的答案。

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    “您问为什么没有中奖是吗?”小姐想证实一下。

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    “是的。”

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    “请问您的手机号码是?”

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    “就是本机。”

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    “就是本机是吗?请您稍等,等会听到背景音乐请不要挂机。”

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    耳边响起了柔和的音乐,但这并不能消除宏剑焦灼的心情。

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    过了一分钟,小姐的声音重新响起:“您好!很抱歉让您久等了。刚才我去查了一下,没有找到相关资料。我已将您的问题报到后台,等有了结果再向您回复好吗?”

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    “什么时候向我回复?”

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    “大概在一两天之内吧。”

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    “好的。”宏剑也只能这么说了,不然怎么办?硬逼着她马上去找答案?不可能的嘛,做什么事情都是要时间的。况且这位小姐态度这么好,口气又这么温柔,满口“您好”、“请”的,可不能把她给吓坏了。等一两天就等一两天吧,也许是她们一时疏忽,忘了把我的发送记录统计在内了。想到这,宏剑的希望又重新燃起:没错,一定是移动公司出失误了,不然我怎么会连一个小奖都得不到呢?要知道移动公司可是中国移动通信运营商中有名的龙头老大啊!年年被评为诚信企业的大单位,怎么会乱来呢?宏剑烦燥的心开始平复下来。

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    但是第二天上午,这位小姐的来电又弄糟了林宏剑刚有点好转的心情:

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    “先生您好,经过我们的调查,您之所以没有中奖,是因为你在7月份没有发送1条短信,没有资格参加我们的活动。”

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    “7月份没有发送1条短信?没有发就不能参加吗?”宏剑十分不解。

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    “我们公司的规定是这样子的,你7月份连1条短信都没有发,8月份就不能参加活动。既然你8月份已经发了这么多条的短信,已经是最高级客户,9月份就可以参加最高级的比赛了。”

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:56:00 | 显示全部楼层

第九回:疑云重重

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林宏剑实在想不到会是这样的答复,但他不想就这样被三言两语打发了,又问:“那为什么报纸上没有登出来呢?我是看了报纸的广告后才参加这个活动的,报纸上说参加这个活动是很简单的。”

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    “报纸上的广告只能登个大概,不可能全部都登上去。具体的详情您要拨打1860咨询。”小姐不卑不亢,说得很清楚。

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    宏剑没词了,还能说什么呢?小姐说得有条有理有根据(公司规定)、头头是道(要打1860咨询),一点错都没有。看来问题是出在自己身上了,当初干嘛不打1860问个明白呢?干嘛急着去发送短信呢?更可恶的是,7月份为什么连一条短信都不发呢?

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    宏剑挂了电话后自怨自艾:这下算是出了一个大丑,老婆要看不起我了。他急得团团转,怎么办?怎么办?难道就当花钱买个教训?不行!不能就这么白白浪费三千多块钱,也许这位小姐不了解状况,电话里又说不清楚,看来还是到福州当面找移动公司问个明白的好。

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    说去就去!宏剑正准备动身,又想到一件事:刚才小姐不是说这个月可以参加最高级的比赛吗?如果等会上去找移动公司又没结果,倒不如再发个三万多条,奖台液晶电脑回来,不就正好抵消为这所花的钱而没亏本吗?就当花六千多块钱买一台新电脑好了。不错!

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    但是慢着,9月份只剩下几天了,能不能发这么多条还是个问题。宏剑想了想,突然记起曾在报纸上看到有个电子产品可以一次群发六百多条短信。那个东西好象是……?对!记起来了,是PDA!有了PDA,群发三万多条的短信就不那么费事了。虽然买个PDA又要花上两千块钱,但为了抱台电脑回来,也顾不得这么多了。

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    宏剑与妻子说了这些情况。妻子虽然不愿,但事已至此,已骑虎难下,也只好由他了。她提醒丈夫去和大哥商量,但宏剑觉得自己可以应付得了,也就不麻烦大哥了。

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    午饭后,林宏剑带上可以使鬼推磨的武器——钞票后,启程去福州。他来到了移动公司的东街营业厅,发现里边的人真是多,连接受询问的工夫都没有。等了一会儿,总算逮着一位似乎是客户经理的小姐。呈上疑问后,见那小姐打了几个电话,又看了一些资料,便对他说了与60号小姐差不离的答复。不过有所不同的是,把1条短信换成了100条短信。

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    这真是翻手为云覆手为雨了!竟然是不一样的答复,到底是没发1条短信的问题?还是没发100条短信的问题呢?

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 20:58:00 | 显示全部楼层

第十回:秋后算帐

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林宏剑对所谓的客户经理说了上述疑问后,后者只是重复刚才的回答,象机器人一样照本宣科。宏剑多问了几句,竟然装做很忙的样子,自顾自做起别的事来,不再理睬。宏剑大为生气:好啊,想不到是这副德性,看来真是应了那句老话“老虎不发威,当我是病猫”了。好!这事先搁一边,先搞定这个月的活动后再跟你们算帐!

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    宏剑在营业厅花了3000元买了十张呱呱通充值卡(每张面值叁佰元),并充入手机卡帐号。然后到某贸易公司花了1980元买了一台能群发短信的PDA,准备大干一场。不过买了之后才发现,不是PDA本身会发短信,它要和手机相连后才能发挥效用。不得已,只好又花2280元买了一台具有红外线接口的手机配套使用。他稍微统计了一下,此次福州之行已花去了7260元人民币,真可算是投入了血本。如果这个月再不奖台液晶电脑回来,就太没天理了!

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    各位看官或许觉得这个林宏剑实在太傻冒,竟然花了这么多的钱去博一台或许奖不到的电脑。但各位请想想,窝囊气是有血性的人能受得了的么?他花了三千多块钱与无数的时间与精力,不但没有得到该得的奖励,反而遭到白眼的冷落(那位小姐看他的眼光好象当他是白痴),这口气能咽得下去吗?人争一口气,佛争一柱香。有些极端的人,为了争一口气,甚至操刀子杀了人(这种事在社会上并不鲜见,起因不过是几块钱甚至几毛钱,有的还没有经济上的纠纷,只是感觉被人看不起,比如说马加爵)。而生性老实的林宏剑并不会做出这种可惊可怖的举动,他只不过是在自己的理解范围内,想为自己谋取更大的福祉。他的这种做法或许是有点傻,但各位设身处地的想一想,当时的情况紧迫,实在是容不得他作出另外的选择。

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    买完一切该买的物品后,林宏剑又向东南快报社打了一个电话,找那位报道这次活动的陈记者,想问他对这件事的看法。但该记者不在,他便与报社约好让该记者以后打电话给他。

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    诸事作毕,打道回府!

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    回到家,林宏剑向妻子简单的说了一下去福州交涉的经过和为之所购买的电器,以及已经开始参加9月份比赛活动的决定。妻子虽然极不赞成他的这种疯狂举止,但看他有些发颠的样子,也不敢说什么,只好在心里默默的为丈夫祝福。

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:01:00 | 显示全部楼层

第十一回:争分夺秒

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林宏剑自从买了群发短信的工具后,一有机会就发送短信,争分夺秒的发,不管在什么地方都是如此。就连在福州的马路上和回家的车上也是左手拿着手机,右手拿着PDA,将各自的红外线端口对准了,马不停蹄的发。因为红外线连接的角度是不能超过30度的,否则就无法进行数据的传输。

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    一回到家,也是先料理这档事,然后再处理其它的事务。一次发送六百多条短信,花费的时间约莫在半个小时。他总是估计时间差不多了,就去看看发送完了没。还没完,再等一会儿;完了,接着发。现在他的生活可以说是以发短信为重点了:上个月是在日常生活中见缝插针似的发短信,而这几天是在发送短信中见缝插针似的做其它活。不管是在吃饭还是在睡觉,好象拼命一般的发送。各位看官或许会说了:“你吹什么牛逼呀?吃饭的时候发送还说得过去,都睡觉了还能发?别蒙人了。”各位有所不知,所谓睡觉时也能发短信,是这么回事:发过一回后,倒头睡觉,在潜意识中觉得应该发完了,就睡眼朦胧的起来看看情况,再决定是再睡一会还是接着操作。大家要注意,这样的动作并不是一回两回就结束了,而是贯穿整个夜晚的。所以说,这几个晚上他都没睡个好觉,白天又忙于工作,精神自然差了好多。如果没有这样博命的发送,在短短的五天多的时间里能发三万多条的短信吗?大伙想想就知道了,这是千真万确的事实,一点都没夸张。

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    2003年9月25日上午,林宏剑又传真了一封求助信到东南快报社,下午接到了陈记者的来电。叙说情况之际,陈记者误听,竟然以为他只发了一百条短信。只好再对前者进行解释,接下来陈记者答应与移动公司沟通后再回复。

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    这次短信的发送对象仍然是那些骗子们,不过宏剑并没有遇到对方上次那样的抵抗。当时宏剑并不知道是何原因,后来与移动公司交涉时才明白骗子的手机号已欠费并成了空号。

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    在2003年9月24日到29日这五天多的时间里,林宏剑就这样疯狂的发着短信,简直可说是在玩命了。他的目的很明确:奖台液晶电脑回来,替自己争口气,也可弥补一些损失。他天真的以为,这次应该是十拿九稳的可以如愿了。你移动公司不是说要上个月发送100条短信吗?我做到了,你移动公司就不会再有借口推托了。但善良的他万万没想到,狡猾的狐狸是有着层出不穷的理由对付你的,这条不成立,就会另找一条,直到你无可奈何为止。

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    各位看官,欲知这个月他有没有中奖,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:05:00 | 显示全部楼层

第十二回:再遭雷劈

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2003年11月7日下午,林宏剑致电1860,询问9月份短信星级俱乐部的中奖结果出来了没有,74号小姐称还没有。他又向她询问客户参加短信星级俱乐部时,有没有要求前一个月必须发送一百条?答复是没有。宏剑大喜过望,看来这件事要好好的跟移动公司算一算了。

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  11月13日,林宏剑再次致电1860,询问9月份的中奖名单中有没有他的手机号。137号小姐称查询后发短信告知。过了一段时间,短信发过来了,残忍地通知他这个月又没中奖。宏剑自从遭过一次重创后,心理承受能力已较出色,反应并没有上次那么激烈。他立即再致电1860,询问是何缘故?77号小姐称详细了解情况后回复。

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  打过几次交道后,宏剑对1860小姐已具有免疫力,不象刚接触时那样少见多怪。虽然她们的声音依然甜美,但他已不再感冒。他明白,这些只不过是表面现象而已,一旦触及痛处,她们唯命是从的本质是马上暴露无遗的。她们会真心为你着想吗?由上次的经历来看,答案就一清二楚了。

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  11月16日中午,77号小姐打电话给宏剑,称9月份他没有中奖的原因是因为公司规定不能集中在几天内发送大量的短信,而且所发送的号码不能是空号。宏剑气极反笑,上次的借口是“前一个月没有发送100条短信”,这次又整出个两大规定来,听了让人怕怕。他问小姐,为什么这么多的规定报纸上都没登呢?小姐的回答还是和上次一样:“报纸上的广告只能登个大概,不可能全部都登上去。具体的详情您要拨打1860咨询。”

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  宏剑知道跟这些小姐是不必浪费什么口舌了,她们只知按公司的吩咐办事,公司的利益高于一切,客户的问题根本不在她们眼里。于是他发狠地说道:“我为了此事,单单电话费就投入了六千多元,却一个奖也没有,请你转告公司领导,我是不会善罢干休的。”说完挂断电话。不一会儿1860发来短信,称已将他所反映问题转至后台,工作人员会与他联系,请他耐心等待。

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  而这一等,就是遥遥无期。

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  11月21日晚上7点45分,已有了点头脑的宏剑用另一张手机卡拨打1860(他怕他的手机号已被福州移动重点关注,如果再使用原来的卡号打1860,会得到特殊的照顾),询问有关短信星级俱乐部的问题。212号小姐在查阅资料后回答必须在上个月进入某个等级,然后这个月才能参加这个等级的比赛活动,只要符合这个条件就可以参加,没有其它条件。

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:11:00 | 显示全部楼层

第十三回:奋起反击

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林宏剑现在算是彻底明白了,这个福州移动公司的管理上存在着老大的一个破绽:一位小姐说这样,另一位小姐说那样,口径严重不统一。此种现象说明公司在对小姐培训业务时并没有做到位。换句话说,这些规定对于服务小姐来讲,在平常的日子里是可有可无的,一到关键时候,就会马上搬出来搪塞客户。如果自己在参加活动前拨打1860咨询,却不凑巧碰到不了解情况的小姐,照样白搭,与没问一个样。

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  到了这个时候,是应该找经验丰富的大哥来帮忙了。

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  宏剑将事情的来龙去脉叙说一遍后,静等大哥出招。大哥问,他答。大哥要他如何做,他就按方抓药。

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  第一步:将事件经过述说成文,到福州市12315投诉中心投诉。

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  2003年11月28日下午,宏剑持投诉材料与报纸广告到设在古田路的福州市12315投诉。其中一位领导问他有没有和移动公司交涉过?他称是在电话里口头交涉,移动公司至今未曾明确答复。领导便让他先到位于津泰路口的福州移动公司鸿宇客户服务中心二楼,向投诉组书面投诉,如果不能解决,再来12315。宏剑遵命而去。

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  接到投诉信后,接待小姐打了好几个电话,后称要叫组长下来处理。过了好长一段时间,组长才娉婷而来。来后犹自与同事调笑,正眼不瞧宏剑一眼。宏剑暗暗冷笑:好一个派头的组长,移动公司出此等狠角色,也算是“夫复何言”了。过了一会儿,组长才与宏剑正面交锋,了解情况后称无法决定,要去请主任大驾。但星期五下午主任例行开会,不能当场解决,只能是将此事押后,等主任了解了详细情况后,再打电话与他。宏剑无奈,只好怏怏而返。

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  2003年12月9日上午,宏剑再去福州,来到福州移动公司投诉组,质问为何还未就短信俱乐部一事给他答复。该公司人员称正在协商中,下周一(12月15日)回话。宏剑白跑一趟。

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  2003年12月16日下午,福州移动公司来电,称可将8、9两个月发送短信的费用退还,被宏剑拒绝。

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  2003年12月18日上午,宏剑遵从大哥计谋,到福州市12315投诉中心,呈上材料与报纸广告,投诉福州移动公司的欺诈行为,要求该公司赔偿他与两台高配置P4液晶电脑价格相当的现金。

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  12315工作人员了解情况后,受理了此投诉,并打电话叫福州移动公司的负责人来投诉中心当面对质。

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:14:00 | 显示全部楼层

第十四回:初次过招

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福州移动公司的负责人到后,对指控矢口否认,认为他们已在报纸广告上注明“本活动最终解释权归本公司所有”,他们可以免责。宏剑提出此注语无效,因为它与“具体详情请咨询1860”有根本上的不同,如果报纸广告上有后一句,宏剑只能自认倒霉,无任何理由投诉。此说法得到12315投诉中心领导的首肯后,彼之嚣张气焰才有所收敛乃至无语。

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  宏剑又提出,在东南快报的系列报道上,均注明“就是这么简单,只要轻按拇指,无论是打个招呼、讲个笑话、还是倾诉衷情,能达到规定的段级量就有机会赢得大奖”,这说明参加活动是很简单的事,但事情发生后,福州移动公司却搬出种种理由应付客户,有欺诈的嫌疑。12315的领导认为,报纸上的报道是记者所写,难免有疏漏的地方,因此报纸的报道不能做为证据,应以报纸广告上所登的为主。宏剑在此特别提醒广大消费者,报纸上的报道与广告是不同的性质,千万不能盲目相信报道,以免吃亏上当。

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  在12315的领导理顺了事情的脉络,明白福州移动公司的操作存在违规行为,而宏剑为受害方后,开始进入实质性的谈判:赔偿金额的多少。

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  福州移动公司的代表称活动已结束,重新颁奖已不可能,因此他们本着友好、体谅的原则,愿意退还宏剑两个月的短信发送费用:6530元人民币,并给予200元的补偿。宏剑不同意,要求赔偿与两台P4液晶电脑价格相当的现金,约一万两千元。此时12315领导称商家每一次活动的最高奖品价值不得超过5000元,否则要进行处罚,因此他的要求不可能。宏剑听罢,在综合考虑、权衡利弊(要给12315领导面子)后,便将赔偿金额下降,要求移动公司在退还两个月的短信发送费用之外,再赔偿2000元人民币。移动公司的代表笑着摇头,意思就是不肯。

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  12315领导见谈判陷入僵局,便开始发挥其在调解方面的专长:一个一个的谈话。先将宏剑领到静室,表示同情他的遭遇,但他所说的赔偿不大可能会实现,因为差额太大;如果只是要求赔偿三五百元,12315可以做做移动方面的工作。宏剑颇为苦恼,想不到与自己所估计的差太多。他考虑了一会儿,请教12315领导:要是不答应调解,而去走诉讼路线,赔偿金额会不会高一些?后者称不一定,如果宏剑很有把握,他们鼓励他这么做,因为他们也想知道这件事的结果,而且以后可以将此案当做范例(以前没有类似投诉)。

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:18:00 | 显示全部楼层

第十五回:决意起诉

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林宏剑心想:要是在这里解决,看来至多只能赔偿五百元了,五百元在如今的生活里算什么?倒不如不要。吃了定心丸的他决定不接受调解,便向12315领导表明了态度,坦然走到外面,签了字,不理会走向静室的移动代表(另一位领导不知道宏剑已作出不调解的选择,准备给对方也做做思想工作),昂首离开。路上想到半途得知和议已黄的移动代表脸上错愕的表情,就止不住想笑。

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  宏剑打听了福州市鼓楼区人民法院的所在地后,回家与妻子和大哥商量,得到了全力支持,大受鼓舞。便在大哥的指导下,开始第二步行动。他准备了诉讼所必需的材料:民事起诉书、证据清单及证据(报纸广告及8、9两个月的手机话费发票)各两份(复印件)。话票发费是前段时间在大哥的提醒下去移动营业厅打印的,以此证明两个月的点对点短信发送条数。现将起诉书摘录于下:

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  “                               民事起诉书
  原告:……
  被告:……

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  诉讼请求:依法判令被告赔偿原告现金6530元人民币(8、9两个月短信费);判令被告赔偿原告误工费2000元人民币;判令被告赔偿原告精神损失费1400元人民币;判令被告负担本案一切诉讼费用。

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  事实与理由:……

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  在交涉过程中,被告认为它在广告上注明的“本活动最终解释权归福建移动通信有限责任公司福州分公司所有”及“客户服务热线:1860”就代表着所有想参加此活动的消费者必须主动向其询问具体参加办法。但原告认为这些话与“具体参加办法及限制请致电福州市移动公司”差别很大,被告不能凭此而否定一切。
  ……
  综上所述,被告为了让客户积极参加此项活动,在此次活动的广告上没有写明活动细则,蒙蔽了消费者,明显存在欺诈行为!而且被告的服务台在回答用户咨询时不能说出正确的参加条件,说明了被告管理上存在疏漏。为维护自身的合法权益,特向贵院提起诉讼,恳请贵院立案审理,依法判准如上所请。

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  ……(原告亲笔签名与起诉时间)”

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:57:00 | 显示全部楼层

第四十九回:无招胜有招

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第三点,福州移动公司称“林宏剑的损失仅为0.72元,故上诉人依法只需承担返还其0.72元的民事责任”。

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   各位看官,大伙看清楚了,在这里,福州移动公司已经明白无误的告诉我们,宏剑的确是损失了0.72元。然而它又只肯返还这0.72元,这说明了什么呢?要知道,该公司可是在媒体上大做广告,说什么“话费误差,双倍返还”的。但是为什么一到关键时候,它就把自己所说的话忘得一干二净呢?没事的时候,承诺“双倍返还”,一旦有事,就食言而肥,这真是一个很好的生财之道啊。在我们的印象中,这种下三滥的招数是一些不打算做长久的小公司使用的。想不到鼎鼎大名的移动公司也采用这一招,我们还能说什么呢?只能用四个字来形容它:自甘堕落!

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   第五点,福州移动公司称“鉴于林宏剑还在实际使用13599057301号码……”。

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   这真是令宏剑喷饭。因为早在2004年12月,宏剑就已经打完卡内预存的话费,不再使用这个手机号码了。做为SIM卡的监控者,连该卡是否还有余额,是否还在使用都搞不清楚,岂不是荒谬?由此可见,福州移动公司所采用的计费系统实在是烂得可以。或者它可以找个“普通卡号太多,无法一一监控”的借口来为自己开脱,但这个号码的拥有者都已经连续三次将它推上被告席了,这个号码还能算是“普通号码”吗?从这一点可以看出,福州移动公司是如何的藐视宏剑这个对手。

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   由于宏剑已经递交了上诉状,收回并重新上交的过程很是麻烦,宏剑也就不费这心思了,随它去。

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   2005年3月4日上午,福州市中级人民法院民二庭的林法官打电话通知宏剑,要求他3月7日去领传票等材料。

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   3月7日上午,宏剑去了一趟福州,到中院领了“庭前会议通知书”和“庭审人员通知书”后回来。从通知书中得知,二审将于3月15日下午3点开庭。

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   宏剑很是欢喜,他仿佛看到了胜利的希望。因为3月15日是中国的“消费者权益日”,每年的这一天,全国各地都要进行声势浩大的活动,以表明消费者的合法权益是不容侵犯的。在这一天开庭,真是身为消费者的宏剑莫大的福气。

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   各位看官,欲知中院是如何处理此案的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:58:00 | 显示全部楼层

第五十回:和事佬

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有意思的是,3月9日下午,一位金峰移动营业厅的小姐来到林宏剑的店中,手持一张空白单据,自称丢失了几张与此一模一样的空白单据,怕被主管领导处罚,因此想请宏剑为她做几张,并动之以利,称不论多少钱都行。宏剑本身是并不做这种伪造证件的非法勾当的,自然一口回绝了她。事后想想,其中大有文章,这位小姐的目的好象并不单纯。只是几张空白的单据,至于大动干戈吗?不过既然大家心照不宣,宏剑也不说破,呵呵!

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   言归正传。3月15日下午,宏剑先行到达福州中院民二庭。林法官问他能不能接受调解?宏剑称没什么好调解的。林法官批评了他,称话不能这么讲,凡是都不能绝对,都要留有余地。如果当事一方都抱着这样的想法,事情就不好解决了。她让宏剑好好考虑考虑。

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   福州移动公司的律师来时,林法官问宏剑考虑的怎么样了。宏剑称此案是否调解,要看被告的态度。林法官便问移动公司的律师,是否有什么成熟的想法。该律师称让宏剑先说。面对林法官探询的目光,宏剑便重申了一审时提出的条件:让被告赔偿三千五百元人民币。这时移动的律师说话了:如果原告与一审时的态度一样,双方就无法继续谈下去。宏剑冷笑,并不让步。

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   林法官见谈判陷入僵局,便又做了一番工作。她对宏剑说,如果不调解,对宏剑是很不利的,最后判的钱还没有诉讼费多,因为一审中关于诉讼费全部由被告承当的判决是错误的。她还说,如果宏剑只是讨一个公道的话,那就要象一些公益官司一样,只索赔一元,起象征性的作用,而不是动辄索赔万元。林法官表示,目前这种情况,双方商量商量,只要他降低一些赔偿金额,被告方再提高一点原定赔偿的额度,应该可以皆大欢喜,圆满大结局了。

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   宏剑又提出一个疑问:那两次诉讼的费用由谁出呢?林法官称,这要看宏剑是选择法庭调解呢,还是选择法庭判决。如果选择前者,一审的诉讼费可由被告出,二审的诉讼费双方各出一半。如果选择后者,诉讼费就都不能退了。所以说,选择调解,对宏剑来说,在经济上是很有利的。

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   见林法官说得如此周到,宏剑就顺水推舟,将赔偿金额降低至两千。

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   宏剑表态后,移动公司的律师称她不能作主,要请示一下领导。

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  十几分钟后,联系好的移动律师称,公司本来是只准备赔偿一千五百元的,要赔两千也可以,但有个附加条件。

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   各位看官,欲知移动提出什么条件,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:20:00 | 显示全部楼层

第十六回:斗争开始

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2003年12月19日上午,林宏剑启程去福州,来到位于津泰路朱紫坊42号的鼓楼区人民法院立案庭,递上起诉书。待法官审核通过后,就交了400元诉讼费,然后回去等待法院的通知。

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  2004年2月2日上午,鼓楼法院经济庭陈法官打电话通知宏剑下午去取材料。他便再上福州,到位于福新路琼河巷2号五楼的经济庭办公室,取了传票和审判员名单通知书后回来。

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  2004年2月5日下午,福州移动公司致电宏剑,希望他能去他们公司,协商解决纠纷。宏剑拒绝!

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  2004年2月6日上午,福州移动公司小姐致电宏剑,称其公司的主任与法律顾问将去长乐,希望宏剑抽空与他们会面,协商解决纠纷。宏剑答之没空,要她在电话上谈。小姐问宏剑,移动公司要如何做,他才会放弃走诉讼途径?他有什么要求和想法?宏剑要她用1860线路打来,才能与她细谈。挂断后该小姐并没有再打来。

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  2004年2月9日下午,福州移动公司动用强大的关系网,请金峰镇某领导施压,叫了六林村的两位干部来宏剑家中,希望他看在同乡份上,与福州移动公司和解(移动公司按起诉书上列的金额赔偿给宏剑),并去法院撤诉。面对沉重的压力,宏剑做了些让步,提出:和解可以,但赔偿金额要提高到壹万伍仟元。六林村干部表示:你自己在起诉书上只要求近万元的赔偿,现在却提高金额,说出去他们会很没有面子。宏剑便称:既然如此,那你们就去跟移动公司回话,说我不同意调解。两位干部表示他们在上级的压力下很难做。宏剑并没有退缩,坚持己见。双方不欢而散。各位看官,你们说这林宏剑是不是傻冒?竟敢得罪手持村务大印的本村干部。他以后少不得与村里打交道的,那时岂不是免不了要穿小鞋?但宏剑就是这样的犟脾气,你给他的压力越大,他的反抗就越有力。他这样的倔强性格注定了他的人生充满坎坷,也为日后的危机埋下了伏笔。

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  2004年2月16日上午,福州移动公司的人又致电宏剑,想求和,遭到宏剑的拒绝。中午,长乐移动公司的某位副经理打来电话,称受福州移动公司的委托,想在他与该公司之间牵线搭桥,居中调停。宏剑再一次的拒绝了。

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  2004年2月17日上午,福州移动公司的一位代理律师来到宏剑家中,自称也是金峰人,希望宏剑提出自己的要求,他会在能力所及的范围内尽量给予满足。

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:24:00 | 显示全部楼层

第十七回:顶住

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宏剑对福州移动公司的人并无好感,一口回绝了。但这位律师鼓起三寸不烂之舌,试图凭借极佳之口才说服宏剑。宏剑不为所动,重述立场不变。该律师不死心,仍喋喋不休。宏剑不胜其扰,见无法摆脱,遂心生一计,口称“想出名”,该律师方才知难而退。

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    2004年2月19日下午,鼓楼法院经济庭陈法官来电通知说福州移动公司申请延期开庭,原定明天的开庭取消,具体何时开庭另外通知。

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    2004年2月20日上午,福州移动公司某部门的主任来宏剑家中骚扰,并奉上几枚移动自己印制的邮票与一张几十元的IP充值卡,美其名曰“见面礼”,期望打动宏剑“芳心”,答应与其“欢好”。宏剑不屑一顾,置之不理。该主任启动“牛皮糖”功能,许下种种承诺,称可在其能力范围内实现宏剑所提出的合理要求。宏剑明确告诉此人不必浪费口舌,他是不会接受庭外和解的,并叫此人从哪里来就到哪里去。该主任见此招不奏效,便打上“厚脸皮”补丁,继续在一旁纠缠不休。宏剑本来是打算自做自事,不予理睬,好让此人象那位律师一样,自行离去的。但时间一长,此人成为宏剑做事的障碍,已对他养家糊口的正当行为产生了威胁。宏剑忍无可忍,差点就无须再忍了。可是一想,古人有云:“君子断交,不出恶语”,加上他也不愿化身那种一手插腰、一手戟指的街头泼妇,向此人怒吼:“滚!”,便只好再忍让一步,采取“退避三舍”的战术,躲在里屋不出。幸好此人也没敢“擅入内宅”,只是又逗留了良久,眼见无计可施,才悻悻然而去。极不情愿却又不得不出此下策的宏剑不住向外张望,探得“黑客”已撤的确信后,方敢出来收拾残局。当是时也,若主任坚守,宏剑便不能见天日矣。悲哉!自家地盘被人占,不速之客逞豪强。看来那句口号“我的地盘  听我的”是名不符实了。每当宏剑忆起往事,对于此次的“缩头”行为,犹有余悔!

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    做错事却不思悔改,仍三番五次逼迫善良百姓的霸权主义者会得不到报应?天下岂有此理?

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    看官们或许要说了:你为什么不对这位主任说“想出名”呢?上次那个律师不就是被你这句话给赶走了吗?各位有所不知,这次出马的不但级别高,见识也多广,老谋深算,是经历了风风雨雨的一位老将。他既已有备而来,此招肯定有了破解之法。况且,不是有句俗话叫做“一计不能二用”么?

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:27:00 | 显示全部楼层

第十八回:再顶

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2004年3月15日下午,又有一位人物到林宏剑家中拜访。此次担当说客的不是常人,乃堂堂六林村委的一把手。措手不及的宏剑顿感无形的压力又在逼迫着他,使他喘不过气来。在经过激烈的思想斗争之后,无奈的宏剑只好答应了对方调解的要求,但提出要鼓楼法院开出一份调解书。来客见招拆招,承诺其可与另一村的村委一把手联合出具调解书。宏剑无路可走,只好勉为其难的默认了。待来客走后,宏剑赶紧向大哥请教对策,讨得了一锦囊的妙计。

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  次日上午,一把手和那位主任来到宏剑家中,带来了一纸调解书。

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  宏剑看后,修改了部分内容,重新打印了一份。对方看后,不认同宏剑新加入的要求福州移动公司总经理亲笔签名的做法,觉得有两位村委一把手的签名及盖上村支部公章就足够了。宏剑柔中带刚,并不让步。僵持一会儿后,对方有所妥协:一把手提出其与宏剑一起去福州移动公司总部,请总经理签字。宏剑坚持己见,一定要该总经理亲自下来签字,这样才显得福州移动公司有诚意解决这件事。主任称总经理现时不在福州,无法前来。宏剑很大方的说他不急,可以等,什么时候总经理在福州并且有空了,再下来签也不迟。

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  主任有些无奈,在一旁长吁短叹,束手无策。宏剑看在眼里,喜在心里:哼!怎么能让你们一直占上风呢?

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  耗了约莫烙一百张饼的工夫,想不出解决办法的移动方面人马见无论如何都说不动宏剑了,再呆下去就变得毫无意义,只得怏怏而返。

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  宏剑一计得售后,再施一计:向德高望重的主任同志发了一条短信,称如果总经理有下来,须先通知一声,免得到时他不到家,害总经理的大驾白来一趟。之后又发一条,称如果总经理有下来,须带上各种证件(包括身份证、聘书、名片等),以验明正身,确乃总经理本人,非假冒伪劣产品是也。不久再发一条,称他已对原有手机产生审美疲劳,希望总经理能送他一部高档手机,另他的手机卡上的金额已所剩无己,希望总经理能送他两仟元话费。

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  各位看官,你说这个林宏剑是不是贪得无厌?说得好!没错!宏剑的本意就是要让福州移动公司方面觉得他是这种为人所不齿的人渣,然后产生懒得与无赖打交道的想法,从而不派总经理下来满足这个杂种的欲壑。宏剑怕的就是那个总经理真的下来签字,因为那时他就再无借口回避了。你移动公司不是十分希望调解成功吗?哼!我就偏偏设置接二连三的障碍,不让你们称心如意!

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:31:00 | 显示全部楼层

第十九回:开庭

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话说上回林宏剑频施妙计,只是为了阻止花费了一番心力的福州移动公司的总经理下来签字。接下来的几天,他都在祈祷计谋能够顺利成功,那个派头十足的总经理不要来干扰他。每如愿过一天,他都要高兴的在胸前划个十字,庆祝一下。

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  各位看官,你们说宏剑为什么这么不喜欢庭外和解?答案如下:第一、福州移动公司欺人太甚,屡次干扰宏剑的正常生活,甚至叫有利害关系的人物来施加压力,造成宏剑心理上的困扰,精神受到了严重的损害;第二、福州移动公司在事发后不及时采取措施解决纠纷,直到宏剑告上法院才有所反应,是一种蔑视行为,宏剑受不了这种窝囊气,一定要为自己讨回一个公道;第三、如果刚向法院起诉就又撤诉,会被法院认为宏剑是在无理取闹;第四、福州移动公司自视高人一等,对待宏剑的态度好比大象对蚂蚁,因此宏剑不服,一定要伸出小腿绊大象一跤,让他们知道:中国的普通消费者不是案板上的肉——任人宰割的。

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  2004年3月29日上午,宏剑致电鼓楼区法院经济庭,询问何时开庭?被告知于数日内去领传票。

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  4月5日,宏剑取了传票,得知此案将于4月19日上午九点开庭,十分兴奋:终于盼到了这一天,太感谢福州移动公司的漠视了。

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  4月19日,宏剑起了个大早,约5点就告别温暖的被窝,6点坐车去福州,坐了近两个小时的车,约8点到达鼓楼法院经济庭。等到即将9点时,到办公室报到。福州移动公司派了一位律师及其助手来参加庭审,也在等候。陈法官例行公事的问了一下有无调解的可能,宏剑答曰不同意。于是乎,开庭。

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  法官在宣读完审理前的一些条文后,由原告开始陈述。

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  宏剑读了一遍起诉书上的“诉讼请求”与“事实与理由”。

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  然后被告做答辩:一、其登在报纸上的广告说明文字包含有得奖者上个月最少得发送100条短信的意思;

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  二、原告九月份没有得奖的原因是被告在十月份提取用户数据时原告的手机卡帐户正好欠费;

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  三、被告认为正常情况下打电话、发短信不会造成误工,也没有使精神受到损害,因此原告所诉请的误工费与精神损失费没有法律依据。

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  接下来是原告、被告当庭辩论。

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:38:00 | 显示全部楼层

第二十回:针锋相对

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宏剑:被告登在报纸上的广告说明文字里没有包含得奖者上个月最少得发送100条短信的意思,有的只是“当月”两个字。(此说法得到法官的认可)

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  被告:该则广告容易引起消费者误解,被告承认工作上有所失误。

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  宏剑乘胜追击:被告所称的“原告九月份没有得奖的原因是被告在十月份提取用户数据时原告的手机卡帐户正好欠费”是被告的问题,与原告无关。

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  被告:被告没有推卸责任的意思,只是说明一下没有对原告进行奖励的原因,并不是故意漏掉不奖励,请原告理解。

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  法官:原告的手机卡十月份有没有欠费?

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  宏剑:有,原告发现欠费后,马上就去续费,欠费的时间绝对没有超过一天。被告的说法十分牵强,岂有上个月花费了三千多元参加比赛,而这个月不去续费等待奖励的道理?用户的三千多元是白花的吗?

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  法官表示赞同。

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  宏剑再次进攻:原告每个月发送了三万多条短信,很明显,这是需要大量时间与精力的,也肯定会影响日常工作的进行。所以被告所称的“正常情况下打电话、发短信不会造成误工,也没有使精神受到损害”的说法不成立。

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  被告无话可说。

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  法官:原、被告做最后陈述。

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  宏剑:与起诉书上的相同,请求法院支持。

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  被告:被告同意返还原告两个月发送短信的费用,请求法院驳回原告的其他诉讼请求。

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  书记员做好笔录,让原、被告过目无误后,再叫原、被告分别在每一张笔录纸上签名并写上当天日期。

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  陈法官表示审理结束,让原、被告回去等通知。

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  这时宏剑放在袋里的录音笔被律师发现了,后者追上法官告密。法官宽宏大量,将里面录的内容删除后还给宏剑。宏剑并不知道开庭时不能录音,他只是想将庭审经过录下,回去慢慢研究。因为他在电视上看到的开庭情景,是有很多人旁听的,他认为录音跟旁听没有什么两样。经过这件事后才知道是不行的,以后再也不敢带录音设备到法庭了。

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  还有一点需要说明的是:在法庭上发言时,没有开庭经验的宏剑说话语速很快,而久经阵仗的律师的发言很慢很从容,甚至重复两三遍。这使得书记员可以清楚的记下律师的辩词,而对宏剑的发言不能百分百记录。这也是宏剑从这次开庭中所得到的宝贵经验。

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:42:00 | 显示全部楼层

第二十一回:判决

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2004年5月9日上午,林宏剑致电陈法官,后者称判决结果还未出来。

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  5月24日上午,林宏剑再次致电陈法官,后者还是称判决结果未出来。

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  6月9日上午,林宏剑第三次致电陈法官,后者称一两天内将材料寄来。

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  6月22日下午,鼓楼法院于6月15日签发的传票寄到,上面显示:订于6月24日上午九点三十分在朱紫坊42号鼓楼区法院立案庭审理。接到传票后,宏剑心里的石头才落了地,不再胡思乱想。

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  6月24日上午,宏剑到达法院,交上传票,取了判决书,浏览了一遍,只见结尾写着:

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  “综上所述,本院认为,由于被告在开展‘短信星级俱乐部’活动过程中未明确告知其活动规则细则,使原告对被告举办的‘短信星级俱乐部’活动的内容产生重大误解,因此原告要求被告退还其2003年8月份为参与活动所支付的短信服务费的请求符合有关法律规定,本院予以支持。2003年9月份原告为参与‘短信星级俱乐部’活动所发送30000余条短信,按被告公布的活动规则原告有可能获得星级短信客户的资格,并获得较高级别的奖项。但由于被告对用户信息的设置问题,使原告未能参加该活动的开奖。现该活动期已过,对原告重新参与开奖已不可能,现原告仅要求被告退回其为参与活动所支付的信息费,本院予以准许。原告要求被告赔偿其误工以及精神损失,缺乏事实与法律依据,本院不予支持。据此,依据依照《中华人民共和国合同法》第五十四条、第五十八条、第六十条、第一百零七条之规定,判决如下:

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  1、被告福州移动应于本判决生效后十日内付还原告林宏剑信息费6530元;

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  2、驳回原告林宏剑要求被告福州移动赔偿其误工费以及精神损失费的诉讼请求。

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  本案诉讼费400元,原告承担129元,被告承担271元(被告应负的诉讼费已由原告垫付,待被告还款时一并付还原告)。

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  如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按对方当事人人数提出副本,上诉于福建省福州市中级人民法院。

7 m) }. ` K4 ^1 ?( X$ Y


  审判长、审判员及书记员名单:……

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  二OO四年五月二十五日”

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  各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:43:00 | 显示全部楼层

第二十二回:上诉

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林宏剑早已料到是这样的判决结果,并对此做好了充分的准备。他问陈法官:“如果上诉要怎么做呢?”陈法官称可以将上诉书放在区法院这里,也可以拿到福州市中级人民法院递交。宏剑心想,既然可以直接到中院上诉,就不必放在这里耽误来往的时间了。于是便走到位于高桥路的福州市中院,向其中的一位工作人员表示要上诉。工作人员称要把上诉状放在一审法院的经手法官那里,然后由该名法官拿到中院。宏剑表示他是听了一审法官的话才来这里的。工作人员坚持称这是规定。宏剑在心里大呼冤枉,没想到浪费了大把的时间做无用功。但又不好说什么,只好走回头路,将前几天就已准备妥当的上诉状交给陈法官。

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  惊讶他的速度如此之快,并猜测他昨晚就已打印好上诉状的陈法官给了他一张记有福州市中级人民法院开户银行与帐号的通知书,称要在十五天内将400元诉讼费存入其中,否则按撤诉处理。宏剑愉快的照办了。

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  上诉状部分内容如下:

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  “诉讼请求:原告不服鼓楼区人民法院经济庭于2004年6月24日所做出的一审判决,现向福州市中级人民法院提出上诉。请求中院依法判令被告赔偿原告现金6530元人民币(8、9两个月短信费);判令被告赔偿原告为参赛所购买的群发短信设备费共计4268元;判令被告赔偿原告为讨回公道所花费的路费与伙食费1000元;判令被告赔偿原告误工费2000元人民币;判令被告赔偿原告精神损失费1400元人民币;判令被告在《海峡都市报》及《东南快报》上向原告道歉;判令被告负担本案一切诉讼费用。

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  事实与理由:……原告本来只打算参加8月份的活动,但怀着以后算帐的想法,原告在9月份又发送了34516条点对点短信(当时9月份只剩下六天多时间,要想在几天内发送三万多条短信就必须借助群发短信设备,原告就去购买了总额为4268元的设备)。然而这个月原告又没有中奖,被告的解释是因为原告集中在几天内发送大量的短信,而且所发送的号码是空号,所以也不能参加活动。原告提出疑问说这些规定并未在报纸广告上登出来,且报纸上没有注明“具体参加办法及限制请致电移动公司”字样,被告回答说这些规定要原告主动致电查询。(注:被告的答复就像在马拉松比赛中,主办方对竭尽全力跑到终点的运动员说“你没有参赛资格”那样,都是很可笑的)”(未完待续)

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:48:00 | 显示全部楼层

第二十三回:上诉状

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(接上诉状内容)“另外原告发现,被告在2003年8月15日的‘东南快报’上刊登的7月份比赛的结果与名单,内容十分详尽,连头奖获得者发送了多少条短信都列了出来。但在9月23日的‘东南快报’上刊登8月份比赛的结果时,只是寥寥的几句话。至于9月份比赛的结果呢?被告连一个通知都没刊登。这种不正常的现象可以说明被告为了引诱用户参赛,故意在第一次结果出来时,大肆渲染,让用户看后产生‘得奖很容易’的感觉,从而积极参加。而第二次比赛结果出来时,活动已接近尾声,大力宣传已无必要。到了第三次比赛结果出来时,活动已经结束,将比赛结果刊登到报纸上不但浪费时间,而且浪费金钱。

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  ……2003年12月19日,我向福州市鼓楼区人民法院起诉(起诉书编号:鼓法民初字第184号)。2004年4月19日,鼓楼区法院经济庭开庭审理此案,并于6月24日作出判决:被告向原告返还两个月的短信发送费用,并赔偿一些有限的损失。鼓楼区法院经济庭所做出的这个判决并不能令原告满意。在一审中,被告方狡辩其登在报纸上的广告文字说明里有包含‘参加活动者必须在上个月最少发送100条短信’的意思。但广告里通篇不见‘上个月’字样,有的只是‘当月’。

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  另外,被告方认为原告向其提出的赔偿误工费与精神损失费的说法不成立,没有法律依据,称在正常情况下打电话与发短信是不会影响工作的。在此原告要郑重说明,当时是在参赛,并不是在正常情况下。尤其是在9月份,原告为了在短短几天内达到发送三万多条短信的目的,废寝忘食,夜以继日的操作群发短信设备,精神损失十分严重,而在得知不具备参赛资格的答复后,精神上的损失更是无以复加。

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  {注:在此原告强调,如果法庭的判决不支持原告有关误工费与精神损失费的诉讼请求,就好像警察抓到一个抢劫犯后只采取将抢劫所得归还物主,然后放走抢劫犯的简单处理措施。这样做会令抢劫犯有恃无恐,并产生一种‘没被抓,抢的东西就是我的;被抓,将抢劫所得归还给被抢劫者就没事了’的安全心理,导致抢劫现象愈演愈烈,一发而不可收拾。而如果法庭的判决不支持原告有关路费与伙食费的诉讼请求,则原告会这么想:法庭认为原告不但是个神行太保(从金峰走路到福州),而且是个可以不吃不喝的超人。还有,自从原告向鼓楼区法院提出诉讼之后,被告多次向原告提出和解,但由于原告向鼓楼区法院提出诉讼时,忘记了向被告提出购买群发短信设备费用及路费、伙食费方面的赔偿,所以拒绝了被告的请求。}”

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:48:00 | 显示全部楼层

第二十四回:期待二审

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从上诉状上可以看出,相比较起诉状而言,林宏剑增加了赔偿要求,即在短信群发设备、路费、伙食费这三个方面,还提出要福州移动公司登报道歉。这些都是宏剑与大哥商量后做出的新举措,因为:

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  一、购买这些设备是已经存在的事实,你不提出来,别人根本不知道有这回事,你只能吃哑巴亏。而提出后,还有可能得到法官的支持,并得到相应的赔偿。当然,增加了要求,证据也得跟上,那两张购买手机、PDA时开的发票就派上用场了。

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  二、路费与伙食费也是必需的。截止递交上诉状止,宏剑已经在金峰与福州之间来回跑了近十次,单单车费就已是三位数,至于填饱肚子的费用也是差不多的。以后呢?还要打算跑上个四五次的,也许还不止。(注:此时法官还没有要求拿有关此方面的证据)

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  三、从福州移动公司的种种做法可以看出,它怕被媒体曝光,怕被更多的人知道后面上无光,影响它在消费者与官面上的诚信形象,所以想庭外和解,以便大事化小,小事化了。但这并不能从根本上解决问题!你有过错了,就应该正确对待,勇于承认,让消费者监督,并积极改正错误,保证以后不再出现类似侵犯消费者权益的事。但移动不是这样,它要掩着捂着,不想让客户知道自己的烂疮疤,以便继续维持其在社会上的光辉形象。这种做法于事无补!所以宏剑要提出这个请求,让福州移动公司正视这个问题。只有端正了态度,才能更好的纠正。知错能改,善莫大焉!登报道一下歉的做法是很有用的,起码消费者不会认为你无可救药,还有挽回信用的可能。要知道,消费者大多是善良的,还是非常欢迎回头浪子并支持民族产业的,毕竟大家都是中国人。

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  在这里,宏剑要感谢的就是妻子与大哥,他们的大力支持使这件事成为了他一生中的第一场维权官司。妻子一手揽下全部家务活和照看孩子的任务,使他不至于分心。大哥的功劳更是大,没有大哥,宏剑怎么会懂得去12315投诉?又怎么懂得准备充分的材料去法院起诉?又怎么会有胆量上诉?因为这场官司,宏剑学到了很多很多的东西,这是与大哥分不开的。

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  现在宏剑在做的,就是等,等二审尽快进行,好早点了结此事。他也不想老在这件事上纠缠不休,消耗宝贵的时光。人的生命是短暂的,要尽量多做一些轰轰烈烈的大事,才不会愧对人生。

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  各位看官,欲知上诉的效果如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 21:56:00 | 显示全部楼层

第二十五回:中院调解

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2004年8月30日上午,福州市中级人民法院邱姓法官来电通知要将缴纳诉讼费通知书及银行回单送去中院民二庭303室。林宏剑遵其吩咐,下午去福州,3点到达福州中院,将银行的回单拿到门口的立案室,换成法院收据后给了邱法官。

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  邱法官看到收据,确定宏剑缴纳了诉讼费后,便提醒宏剑,在二审时提出新证据是不被采纳的。针对此种情况,国家规定的处理办法有二:一是撤诉,退回200元诉讼费,再到区法院重新起诉(原则上是这样,但邱法官不打包票);二是中院维持原判,400元诉讼费上缴国库。邱法官还拿出《民事诉讼法》这本书,以证明所言非虚。宏剑不想再从一审开始,那样太浪费时间。他仔细看了这本书上有关这方面的章节,得知发生这种情况时,可以先进行调解,若不成功,再重新起诉,便向邱法官提出。邱法官认为宏剑新提出的4千多元赔偿太多,被告不会同意,但在宏剑要求下答应去问被告,结果如何电话通知。

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  9月10日上午,邱法官来电,通知宏剑于9月13日上午8点半到中院处理调解事宜。

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  9月13日上午,宏剑准时来到中院。等了约半小时,福州移动公司的律师才赶到。邱法官正想发话,该律师称要与宏剑先单独谈谈。双方便在一旁坐下,协商赔偿事宜。

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  律师开门见山,说移动公司领导的意思与一审时一样,就是赔壹万元。宏剑考虑了一会,问两次的诉讼费由谁出?律师称可以由移动公司出,加起来就算是一万一千元。宏剑心想:看来最多只能拿到这一万多的赔偿了,如果再从头开始告起,也不能保证会比这个数额多。难道就这样了结了此事不成?宏剑此时的心情有些烦燥,很难作出决定。

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  正在犹豫间,似乎已等急了的邱法官在旁催促快达成协议。宏剑便向其提出有关误工费、精神损失费、路费、伙食费等方面的损失,要求被告赔偿。被邱法官否定,称没有确凿的证据,不支持。宏剑不甘失败,再向其提出有关群发短信设备费与诉讼费这主要两方面的支出,要求向被告索赔。邱法官很是赞同,问宏剑有没有将设备带在身上。宏剑称有,表示若被告同意赔偿,愿意将设备给被告。邱法官很支持,便要求律师对移动公司领导说明此事,赔偿设备费用与诉讼费。

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  各位看官,欲知律师如何反应?请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:05:00 | 显示全部楼层

第二十六回:风波再起

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律师并没有去打电话,称移动公司要这设备没用,又说了赔偿一万一千元的意向。邱法官认为这数额与短信发送费、设备费、诉讼费三者的总和差不多,便劝宏剑同意。

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  脑细胞处于激烈运行中的宏剑又考虑了一会,突然记起一事,那就是他在上诉状上曾要求福州移动公司在《海峡都市报》和《东南快报》上刊登道歉启事,便赶紧向邱法官提出。不想遭到后者的否定,理由是在这起案件中,宏剑的被伤害程度并没有达到需要登报道歉的地步。

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  宏剑很是无奈,但此时手中已无棋可走,在权衡利弊之后,只好接受了福州移动公司赔偿一万一千元人民币的调解方案。邱法官见协议达成,也很欢喜,便先打印了一张调解协议书的简易草稿,让原被告签字后,约定9月16日下午3点半再来拿正式的调解书,同时交接赔偿款。

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  9月14日下午,邱法官打电话通知宏剑,称16日他正好开会,原定签调解协议书的日期提前到15日下午进行。

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  9月15日下午,宏剑来到中院,签了送达文书,拿了调解书与赔偿款,将赔偿款存入银行后,写了一张收条给移动公司的律师。最后,回家。

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  这场关于短信星级俱乐部的纠纷就算结束了。

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  盘点一下,宏剑的付出与收益并不能成正比。但从官面上进行索赔,又经历了市两级法院法官的梳理,枝枝节节的地方都详细考究过,至多也就如此了。想尽力为自己讨个公道的宏剑虽然不愿,却也无法可施。

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  哦!忘了说那位《东南快报》陈记者的答复了。在宏剑准备起诉福州移动公司时,接到过陈记者的电话。但后者的说法很隐晦,并不直接讲福州移动公司的做法是对还是错,只是强调报社和移动公司是合作关系,他是在报社的主任分派下,替移动公司做宣传的。最后这位陈记者自称已不在《东南快报》社工作了。听了记者的这番话,本来就想打官司的宏剑更坚定了将福州移动公司推上被告席的想法。既然连人称“无冕之王”的记者都不能为弱者主持公道,那就只有靠自己微薄的力量来动动这不可一世的巨人了。值得庆祝的是,结果还是正义打倒了邪恶,消费者笑到了最后。

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  本来想,经过此事后,福州移动公司会收敛起自己的霸气,老老实实为消费者服务,不再整蛊作怪。谁知,福州移动公司还是仗着自己大公司的威风,欺负起弱小的消费者来,而且手法还如出一辙。

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  各位看官,究竟福州移动公司又搞出什么新花样,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:08:00 | 显示全部楼层

第二十七回:语音短信

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2003年9月的一天,林宏剑的手机上接收到一条短信,是宣传在9月15日至10月14日期间福州移动公司举办的“语音短信王大赛”。里面的内容很简单,再加上宏剑听说过有不少此类以高档奖品来诱惑用户参与的骗局,深怕自己也上当,便随手删去。

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    9月27日,宏剑在翻看当天的《海峡都市报》时,意外地发现A9版上有这么一则广告,标题是“96296语音短信王大赛,火热进行中!”,内容与前面所接受到的短信相似,只是时间有所不同:“即日起至10月28日,福建移动客户拨打96296+对方手机号,成功向亲朋好友发送语音短信且每周发送量超过10条的,均可参赛。多发多得,周周送大奖。每周发送语音短信量列前五名的客户,可获得每周‘呱呱通’大奖——第一名:面值500元呱呱通;第二、三名:面值300元呱呱通;第四、五名:面值200元呱呱通。活动期间,发送语音短信总量最多的一名客户,将成为‘至尊语音短信王’,获得价值3600元的可拍照彩信手机一部。资费标准:客户在省内发送语音短信,前3分钟0.2元;之后每分钟0.1元,接听免费。转发语音短信0.2元/次。”

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    看到这,宏剑又勾起了对彩拍手机的向往。眼下正是彩拍手机方兴未艾的时候,只是动辄两三千的价位,让不少大众阶层的人望机兴叹。如果能把这三千多元的机子给奖回来,不知要羡煞多少人也!这次是登在报纸上的,与上回的短信广告不同,真实可靠,不怕造假。

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    这个语音短信是个新兴的事物,本来宏剑也不知道,看多了移动公司的宣传,也就明白了它是这么一个玩意:拨打96296+朋友的手机号码,把想和朋友说的话录在电脑系统里,可以马上发出去,也可以选择时间发送;朋友接到后,按语音提示接听录音,也可以转发。

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    这时宏剑九月份的三万多条短信快要发完了,他打算一发完就马上参加这项比赛。虽然八月份“短信星级俱乐部”活动的开奖结果中没他的份,但当时他还是信任福州移动公司的。他想:也许是它们一时弄浑搞错了。

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    宏剑是这样计划的:发一条语音短信是两毛钱,他准备每一周大约发送2500条,恰好是500元,先把第一名的奖品“500元呱呱通”给拿到手,扯平支出再说。然后,就是直指最终目标——彩拍手机了。至于在手机里接到的短信上所说的比赛时间里的彩拍手机大奖,他并不抱多大希望,毕竟要落后别人两周的时间,不大可能赶得上。

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    各位看官,欲知宏剑如何行动?请听下回分解。

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发表于 2010-1-22 22:12:00 | 显示全部楼层
好长看不完
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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:16:00 | 显示全部楼层

第二十八回:再次行动

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话说上回林宏剑瞄上了“语音短信王”大赛的大奖——彩拍手机,并为此做好了整体规划,只等普通文字短信一发完,这个项目就马上上马。

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    有分教:绞尽脑汁费思量,马不停蹄为中奖。

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    2003年9月29日,文字短信已经发得差不多了,宏剑便买了足够多的呱呱通卡,将话费充入手机,开始发送语音短信。

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    说起这个语音短信,不同于平常我们发的文字短信,是不能群发的,它必须逐条逐条的录入语音内容并发送,没有任何捷径可讲。因此这次宏剑参加的比赛是实打实的比拼个人的真正本领,无投机取巧的成分在内。各位看官想想,每一条语音短信都要经过拨号、录音、确认、发送等数个步骤,才能发送成功,这是一个多么大的工程?又该耗费多少时间?这个林宏剑为了中奖,真是投入了无比的热情,疯狂的有些不顾一切了。

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    发给谁?这也是一个问题。宏剑试着发给那些骗子们,发现目前还在使用的号码可以成功发送,而已经欠费或成了空号的号码就不行了。发也白发,系统提示因该号码欠费或是空号而没有成功。这也罢了,不发给空号码就是了。但最要命的是:每一个号码大约在24小时之内最多只能向其发送一百条,超过就不能发送了。这个规定大大地让宏剑苦恼了一阵子,怎么办?发短信过来的骗子只有那么有限的几个,加上扣除欠费与空号的,根本就是寥寥无几。粗略计算一下:一周要发送大约2500条语音短信,除以7天,每天就是要发送近400条。也就是说,要有8个发送对象才能搞定此事。他想:看来只能对不住朋友了。宏剑先向朋友们打了个招呼:看到有96296数字开头的号码时不要接,那就是我对你们的骚扰,不好意思得很!幸好朋友们也理解,明白宏剑的本意后都一致赞同他的行动。这可真是肝胆!大家想想,每天都要忍受频繁的查看与重复的挂掉这个动作,可有多烦?关掉手机吧,一开机又会来;把响铃设置成无声吧,又怕错过重要的电话。但朋友们毫无怨言,二话不说就表示了对他的绝对支持。宏剑对这些可称得上“真正的朋友”的朋友,要算是感激涕零了(无以为报,只好以情相许)。

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    那些接到语音短信的骗子们开头也是丈二和尚——摸不着头脑,后来知道是宏剑搞鬼了,打电话过来破口大骂。宏剑第一次误接后,以后就不敢再接这类陌生的电话了,免得祖上再遭人问候。

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    各位看官,欲知宏剑能否如愿以偿得到奖品?请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:23:00 | 显示全部楼层

第二十九回:报佳音

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在参加这项比赛的日子里,宏剑每天都要用右手大拇指按手机键盘一千多次。以致于在后来很长一段时间内,他的右拇指都会不由自主的产生痉挛。幸好还没到产生疼痛的地步,不然还要到医院报到报到。

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    2003年10月8日上午,一位福州移动公司数据部的先生来电,问宏剑为何最近语音短信如此之多?是否正常?宏剑告知这是他努力的结果,目标就是中奖。该先生笑称按此速度下去,大奖肯定就是他的了。宏剑听后很高兴。(顺便说一下,这位先生的服务是不错的,与一些发达国家的公司做法相类似:如果一个家庭的月用电量和用水量超过以前的平均值,在给这个家庭发帐单的同时会附一张查询单,提醒是否异常。这种人性化的服务值得赞赏!)

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    10月9日上午,宏剑收到移动公司短信,称他在“语音短信王”比赛的第三周中获得第一名,奖品为伍佰元呱呱通。下午1860小姐打电话告知需携带相关证件在三日内到福州五四路金龙大厦一层领取奖品。

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    11日上午,宏剑喜滋滋的去了,拿到了伍佰元的呱呱通。既然有了鼓励,就更有信心将比赛进行到底了。他还顺便问了一下对“短信星级俱乐部”活动的疑问,可叹那些小姐一问三不知,只知处理领导交待过的工作。真是呆板!

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    10月18日上午,宏剑又接到移动公司通知,“语音短信王”比赛第四周的第一名也是他获得。胜券在握的宏剑下午就去福州领了奖品回来。

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    10月24日上午,宏剑接到一个意外之喜:1860小姐打来电话,称第一期“语音短信发送王”(2003年9月15日至10月14日)比赛的至尊由他获得,奖品为NEC-N800手机一部。宏剑高兴坏了,不敢想的事情成为了现实!真是“有心栽花花不开,无心插柳柳成荫”,本来并不对这个奖品抱以希望,它却反而投怀送抱,棒极了!这就是努力奋斗的成果啊!前段时间的辛苦,值!

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    10月26日上午,宏剑去福州领了手机。他算了算时间,“语音短信王”比赛第五周的开奖结果也应该出来了,便向小姐询问。可恨那里的小姐不配合,称并未接到通知。唉!看来以后还得再跑一趟了。

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    10月29日上午,期待已久的“语音短信王”比赛第五周第一名的中奖通知总算来了,饱受相思之苦的宏剑30日上午去福州把“新娘”给领了回来。

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    各位看官,欲知宏剑能否再接再励,一鼓作气赢回另一部手机,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:25:00 | 显示全部楼层

第三十回:半路起风波

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 2003年11月7日下午,林宏剑致电1860,询问“语音短信王”比赛第六周的开奖结果出来了没有。74号小姐称还没有。

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    11月10日上午,宏剑接到1860通知,称他得到了“语音短信王”比赛第五期的一等奖(伍佰元呱呱通)与第六期的二等奖(叁佰元呱呱通)。宏剑很奇怪,问小姐:“为什么以前是说周,现在却变成期了?”。那位小姐却一口咬定是按期计算的。真是拿她没办法,只知道按接到的任务照本宣科,不自己动动脑子(以前接到的中奖喜报听声音与今天的一样,很有可能是同一人)。

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    宏剑心里想:这个福州移动公司又出问题了,那第五周的奖我已经领过了,现在却又冒出个“第五期”的一等奖。二者很可能是一样的,移动公司不会这么好心的一周给我两次奖。至于小姐所说的“第六期的二等奖”,大概就是指这个比赛的最后一周的中奖结果吧,但怎么只是二等奖呢?很不对头啊!如果因为这一次的二等奖而导致失去最终的至尊手机大奖,岂不是冤得很?

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    当天下午,焦急的宏剑致电1860,查询这个“语音短信王”比赛的具体天数是如何计算的。接待的小姐查询了资料后给了他答复:这个大赛分为四周,第一周是9月29日——10月5日(7天),第二周是10月6日——10月14日(9天),第三周是10月15日——10月21日(7天),第四周是10月22日——10月28日(7天),宏剑在这四周当中分别发了2303条、1344条、3580条和1015条,其中第四周的发送量只排在第二名。

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    听了这回答,宏剑就搞不明白了:

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    1、为什么在9月27日的报纸广告上,这个“语音短信王”比赛的起始日期是写“即日起”,而福州移动公司的答复却是说比赛从9月29日开始?

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    2、为什么四周当中有一周是9天?

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    宏剑当即提出自己的这两点疑问,并表示了不满。23号小姐受理后,经过咨询后台,给他答复时偏偏遇到他手机没电,中途断了线。宏剑赶忙充电,又致电1860找23号小姐,可惜系统无法转接,接听的77号小姐称23号小姐已经下班,如果一定要找23号小姐,就要等到明天晚上才能给他答复。宏剑无奈,只好再向77号小姐叙述了一遍他的情况,以及对此的疑问与不满。77号小姐受理后,表示后台人员现在没上班,要等到明天上午才能给他答复。

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    各位看官,欲知福州移动公司这次如何耍花招?如何再将宏剑玩弄于股掌之间?请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:29:00 | 显示全部楼层

第三十一回:冷处理

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在等待福州移动公司回复的过程中,宏剑分析了一下导致自己在第四周(实际是整个活动的第六周)只得了二等奖的原因:把开始的日期到底是27日还是29日这个争议搁在一边,先按移动公司所说的29日算起,由于其中的第二周有延长两天,是到10月14日,因此按此顺延,第三周是10月15日到10月21日,而宏剑原先计划第三周是到10月19日的,因为这个延长两日,导致20日与21日两天的语音短信发送量算在了第三周(本来宏剑计划是算在第四周的),使第三周达到了3580条,而第四周只有可怜的1015条。

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    11月11日下午,宏剑见77号小姐还未回复,再次致电1860,又叙述了一遍情况,还提出了要福州移动公司再奖他两佰元呱呱通的请求,接电的小姐答应了解清楚后给他答复。

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    挂掉电话不久,1860通知宏剑已得第二期语音短信至尊。

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    这个喜悦冲淡了宏剑对福州移动公司的强烈不满,但他还是觉得应该向后者要一个说法,他应得的东西福州移动公司应该无条件的归还。再说这两佰元呱呱通实在是一个小数目,后者不会这么小家子气的与客户斤斤计较的。

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    11月12日上午,宏剑去福州领奖品。果不出所料,只领到了手机和第六周的二等奖奖品(叁佰元呱呱通)。问小姐为何1860的通知里还说有一个一等奖?得到的反应只是小姐的白眼。宏剑也不屑跟这些混混一般见识,回家。

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    而接下来的,跟上回的一样,福州移动公司还是采取“拖”字决,对此事的解释迟迟不来。它们以为可以凭此招来与客户“磨”,让客户受不了长时间的交涉与折腾,而自动取消索赔的要求。看来以前曾有不少客户中了此招而打了退堂鼓,否则福州移动公司是不会“一招鲜,吃遍天”的屡试不爽了。

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    在此期间,宏剑因为忙于与福州移动公司的第一场官司,而无暇理会此事。直到2004年3月15日,六林村的一把手来做说客时,宏剑才顺便提出这项索赔要求(移动公司赔偿他参加语音短信时最后一周损失的贰佰元与误工费壹佰元及精神损失费壹佰元,合计四百元),并得到了愿意赔偿的回复。后来福州移动公司的总经理因为不肯屈尊下来签字,才使“语音短信”这档事成了历史遗留问题。

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    但不管怎样,是问题,总得把它解决掉!否则就有如鱼刺梗喉了(好比我们中国的台湾与钓鱼岛问题,因为久拖不决而成了老大难)。

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    各位看官,欲知宏剑如何再一次的维护自己的合法权益,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:32:00 | 显示全部楼层

第三十二回:再次过招

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2004年4月19日上午,林宏剑去福州,以书面的形式向福州移动公司进行关于语音短信方面问题的投诉:要求该公司赔偿呱呱通200元、误工费100元、精神损失费100元、路费100元、伙食费100元。接待小姐以要上报领导为借口,先打发宏剑回去。

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    4月27日上午,福州移动公司来电试探宏剑的态度,关于要它们公司如何处置这语音短信的问题。宏剑坚持要求该公司赔偿他600元人民币。得到的回答是商量后再回复。

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    4月28日上午,福州移动公司来电,称经过领导研究,决定退还100元呱呱通给宏剑,至于他的其它要求,则无法满足。该回复被不肯让步的宏剑当场拒绝。福州移动公司也很有骨气,被宏剑拒绝后就不再理他,也不主动寻求另一条和解的途径,俨然一副大人物瞧不起小喽罗的模样。

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    6月24日上午,宏剑打印了一张“一周是7天还是9天?”的投诉信,来到福州市12315投诉中心,投诉福州移动公司的语音短信问题,要求福州移动公司赔偿他200元呱呱通,并补偿他误工费150元,精神损失费150元,去福州交涉所需的路费150元,伙食费150元!

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    当时接近中午,已是下班时间。12315的一位领导善解人意,在了解了大体的情况后,让宏剑先回去,等下午该公司的负责人上班后,由领导打电话与其交涉,然后再将对方的回复通知宏剑。至于宏剑接不接受12315的调解,到时由他自己再做决定。宏剑留下投诉材料(上面有联系方式)及证据后,满意而回。

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    6月30日下午,福州市12315的领导打电话通知宏剑:在12315的交涉下,福州移动公司愿意赔偿200元呱呱通,问宏剑是否接受?胸有成竹的宏剑在感谢了12315领导的好意后,称无法接受该调解结果,他不日将向鼓楼区人民法院起诉。

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    吃了秤砣铁了心的宏剑在请教了大哥后,立即开始着手准备有关诉讼事宜。有了上一次的起诉经验,这次自然是轻车熟路了。宏剑对这次的胜诉也是充满了信心,因为证据明摆在那里,确凿无误,容不得福州移动公司狡辩。

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    有分教:尚方宝剑在手,面对恶霸不愁。

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    各位看官,欲知宏剑是如何再次将福州移动公司推上被告席的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:33:00 | 显示全部楼层

第三十三回:再次起诉

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话说上回林宏剑与大哥商量后,准备了诉讼材料。现将起诉状节录如下:

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    “                                            民事起诉状

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    原告:林宏剑……

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    被告:福建移动通信有限责任公司福州分公司……

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    诉讼请求:依法判令被告赔偿原告现金200元人民币;判令被告赔偿原告误工费200元人民币;判令被告赔偿原告精神损失费200元人民币;判令被告赔偿原告去福州交涉所花的路费200元;判令被告赔偿原告去福州交涉所花的伙食费200元;判令被告在“海峡都市报”上向原告作出道歉;判令被告负担本案一切诉讼费用。

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    事实与理由:……

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    2004年4月19日,原告向被告书面投诉。经过调查,被告于4月28日回复说可以补偿原告壹佰元呱呱通。原告拒绝,并于6月24日向福州市12315投诉中心投诉。6月30日,经投诉中心调解,被告只肯补偿原告200元。但原告认为这件事本身就是被告的错,200元是被告应当赔偿给原告的。另外原告为了此事数次上福州交涉,花费了不少时间、精力与金钱,家中店铺的生意因此受到影响,精神上也受到一定的损害,被告应该对此作出赔偿,所以原告没有接受12315投诉中心的调解。

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    综上所述,被告没有在广告当中写明具体的活动时间,误导了做为参赛者的原告,导致原告的语音短信发送量在第三周格外的多,而第四周却格外的少。为维护自身的合法权益,特向贵院提起诉讼,恳请贵院立案审理,依法判准如上所请。

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    此致:福州市鼓楼区人民法院

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                                                    具状人:(宏剑亲笔签名)

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                                                        2004年7月5日”

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    2004年7月5日上午,宏剑去福州,向鼓楼区人民法院递交了关于起诉福州移动公司有关语音短信问题的诉状。在经过法官审验通过后,付诉讼费50元,便回家等通知。

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    9月10日上午,鼓楼区人民法院梁姓法官来电,通知宏剑于9月14日上午9点到琼河巷2号5楼民二庭开庭审理此案。

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    各位看官,欲知宏剑与福州移动公司的这场官司如何了断,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:34:00 | 显示全部楼层

第三十四回:再次调解

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2004年9月13日上午,在福州市中级人民法院,福州移动公司的律师与林宏剑协商处理“短信星级俱乐部”这起案件时,顺便谈及即将于次日开庭的“语音短信”案。律师表示福州移动公司事务繁多,没有精力理会这种小事,因此愿意照价赔偿,即宏剑所要求的1000元赔偿款全数接受。但移动公司希望不要到庭上解决,而只是私下和解。宏剑表示要经过法院调解。律师也不勉强,于是双方便约定明天法庭上见。

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    9月14日上午,在鼓楼区人民法院民二庭,梁法官询问先行到达的宏剑:是否有调解的意向?宏剑对曰:双方已达成协议,被告愿意按起诉书上的金额赔偿给原告。梁法官听后很高兴,就在福州移动公司的律师赶来后,以简易程序开庭,简单询问了有关事宜,做了笔录。梁法官还问宏剑:是选择撤诉还是选择法庭调解?前者可以退回一半的诉讼费,后者就不能退了。宏剑选择了后者(注:前一场官司在中院调解时,法官也有问这项选择题)。梁法官便打印了一份调解协议,让原被告签字后,约定16日下午去拿正式的调解书。

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    9月16日下午,宏剑早早来到鼓楼法院民二庭,等了好久才见被告律师匆匆赶来。但调解书还没有传到梁法官手中,便只好又耐心的等候了约半个小时。在等待的过程中,被告律师问宏剑:为何这个“语音短信王”比赛的开始日期是9月29日而不是9月27日,就会对宏剑的得奖情况产生影响?还有,其中一周是9天,难道多这么两天,宏剑的中奖结果也会发生大变化?宏剑向律师分析了其中的因果关系后,后者才算明白了问题的关键所在。

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    拿到了正式的调解书后,宏剑收了被告律师付的1000元赔偿款,并将写好的收条给了对方,之后便得胜回家了。

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    这起由“语音短信王”比赛所引起的案件就这么结束了。从结果来看,宏剑也是维护了自己的合法利益,得到了自己应该得到的回报。值得好好庆祝一下这个来之不易的胜利!

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    综观以上所述,宏剑在所参与的两场由福州移动公司举办的活动过程中,都被后者侵占了正当权益,也都被宏剑灵活运用法律武器,夺回了本属于他的应得报酬。他在心里对自己说:这家福州移动公司既然这么黑,以后凡是该公司举办的活动就再也不要参加了,免得又被剥削。虽然上两次可以讨回公道,但下次也许就没这么容易了。

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    可有句俗话说得好:“人算不如天算”。虽然宏剑打定主意不再招惹福州移动公司了,但该公司还是不正正经经做生意,还是要搞一些小花样来侵占广大客户的利益。

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    各位看官,欲知福州移动公司是如何无中生有抽吸客户的血的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:36:00 | 显示全部楼层

第三十五回:月租费

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2004年4月26日,林宏剑为了节省手机话费支出,将原来的动感地带卡改为神州行本地通卡。没想到这么简单的一改,倒改出问题来了。

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    宏剑去改手机卡计费标准时,移动公司出具了一张“业务受理单”,上面注明:月租费10元。但后来宏剑去当地移动公司营业厅打印话费发票时,却发现发票上列出的月租费不是10元,而是10.23元、9.9元不等。问小姐是怎么回事?小姐称这种卡的月租费是按日分摊的,每日0.33元,照这样计算,5月(31天)的月租费就是10.23元,6月(30天)的月租费就是9.9元。

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    宏剑心里想:这移动公司又在搞不法勾当了,月租费明明说好是10元的,却又弄出个什么“按日分摊”。他当时也不跟这些小喽罗多讲,回家仔细一算,结果大吃一惊:这移动公司黑得够狠!

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    按一年是365天计算,365×0.33元=120.45元。而移动公司明文规定的月租费是10元,一年才120元。也就是说,满一年期后,宏剑会被移动公司多收走0.45元。而如果这一年是366天,则被多收走0.78元。

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    看官们也许要说了:你这人不是脑筋有问题吗?整整一年的时间,移动公司才多收了你几毛钱,有什么大不了的?值得这么大惊小怪吗?

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    各位看官,可别小看了这几毛钱,要知道,聚少成多啊!没错,一个用户一年的时间才被移动公司多收了几毛钱,简直可以忽略不计,宏剑也不会把这几毛钱看得比芝麻还大。但问题是:移动公司的用户有多少?相信不用他说大家也都明白,那数字可是以亿为单位的。

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    不提全国,只说福建福州。2004年10月18日,福州移动公司成立五周年,在福州的新闻媒体上大做广告,宣称用户已达170万。大家想想,如果每个用户一年都被多收了0.45元,那170万×0.45元就等于76.5万(这个数据还没有将大众卡等月租费为20元的统计在内,因为月租费为10元的手机卡用户一年被移动公司至少多收了0.45元,同理,月租费为20元的手机卡用户一年被移动公司多收的费用至少达0.9元)。看看,这是多么大的一笔数目!令人瞠目结舌啊!

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    这家移动公司利用广大善良的人们不会去计较小钱的心理,打擦边球,非法吸取了数以百万计的用户几十万的血汗钱,已经不能用黑心肝来形容了,简直可以说是贪得无厌的吸血魔鬼!

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    各位看官,欲知宏剑是如何捍卫自己来之不易的辛苦钱的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:39:00 | 显示全部楼层

第三十六回:三对擂

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话说上回林宏剑发现移动手机卡的月租费有问题,便收集了从2004年5月起的话费发票,一等前两个案件结束,就马上向移动公司出击。

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    各位看官,以前那两个案件是福州移动公司与宏剑个人的纠纷,旁人尽可以旁观者的身份来看热闹。而这次就不同了,因为这是关系到广大移动手机用户切身利益的。只要你的手机卡月租费是被按日分摊收取的,就极有可能被移动公司在你不知不觉中卷走一些钱,虽然对个人来说这个数额微不足道 。

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    2004年11月2日上午,已将前两场官司处置妥当的宏剑去福州,到移动公司鸿宇营业厅二楼投诉手机卡月租费多收的问题。

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    宏剑本来是要求该公司总经理来当面说个清楚的,但很会摆谱的移动公司只派出一名部门经理来交涉。在了解了宏剑的投诉内容后,连声对职员说没事没事的这名经理拿着宏剑带去的标有月租费为10元的手机卡袋复印件,指着其中的一句话说:“详情请参阅客户使用手册”。宏剑称买卡时并没有发现该手册。该经理表示每张卡都有配,若发现哪家店没有配,可向她举报。

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    宏剑见该经理好象若无其事的样子,气不过,便马上到一楼花了68元买了一张大众卡(当时柜台里无本地通卡,大众卡月租费为20元,宏剑曾查询过1860,得知大众卡的月租费也是按日分摊的)。宏剑拆开一看,发现包装袋里有这么一张薄薄的手册,但浏览了一遍,并没有在上面发现月租费按日分摊的规定。他就再去找那位女经理。胸有成竹的后者又指着手册上的“如遇国家政策调整,按相关部门规定执行,敬请注意本公司通告”,说在2002年12月24日的福州晚报上及当时的营业厅里都有出通告。宏剑见该名经理有如此借口,便提出要看通告。该经理却说这么久了已经找不到了,如果宏剑要看的话,可自己到福州晚报社查阅。

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    宏剑想:那好!我就按你所说,先去看看通告,咱们一步一步慢慢来。

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    宏剑去了福州晚报社,在阅览室查阅2002年的报纸,找到了登在12月24日的那篇通告,发现上面写着从2003年开始,月租费按日分摊收取。宏剑心想:月租费按日分摊下帐,就表明了一年中这些分摊的月租费加起来应该等于一年月租费的总和,也就是120元,但事实上是移动公司多收了0.45元,这是不可否认的。宏剑便再次来到移动公司,以此为突破口,质问移动公司。然而这家公司的中高层领导还没有上班,他就留下投诉材料,并注明在11月4日前答复后离去。

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    各位看官,欲知福州移动公司如何应对,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:43:00 | 显示全部楼层

第三十七回:三起诉

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2004年11月3日上午,福州移动公司致电林宏剑,以已在报纸上刊登了通告为理由,将责任推得一干二净。

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    宏剑暗自冷笑,将事先准备妥当的起诉书及证据整理好,于11月4日下午去福州,也不找12315投诉中心了,直接去鼓楼区人民法院,将福州移动公司第三次推上被告席。现将起诉书的内容抄录如下:

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    “                          民事起诉书

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    原告:林宏剑……。

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    被告:福建移动通信有限责任公司福州分公司,地址:福州市五一北路96号,总经理:储成俊,电话:83353314。

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    诉讼请求:依法判令被告双倍赔偿多收了原告的手机月租费(2004年5月、6月、7月、8月、9月、10月)计1.44元;判令被告赔偿原告误工费2000元人民币;判令被告赔偿原告精神损失费8000元人民币;判令被告在《海峡都市报》及《东南快报》上向原告道歉;判令被告负担本案一切诉讼费用。

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    事实与理由:2004年5月,原告成为被告的神州行本地通用户(卡号:13599057301)。该卡的月租费是10元,但原告打印话费发票时却发现月租费是按每天0.33元计算。仔细算下来,一年最少365天,365×0.33元=120.45元,也就是说,满一年期后,原告至少被被告多收了0.45元的月租费(如果这一年是366天,则被多收0.78元)。原告据此于2004年11月2日向被告投诉,但被告以曾于2002年12月24日在《福州晚报》上刊登内容为月租费按日分摊的通告为由,冠冕堂皇的驳斥了原告。然而原告在查阅了该则通告后,有了两点疑问:

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    一、既然被告从2003年开始月租费就按日分摊收取,那为什么在两年后的今天,还不在资费标准上注明“月租费按日分摊收取”这短短几个字?显然,被告是在欺骗用户,被告存在价格欺诈行为。

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    二、如果将一年内按日分摊的月租费加起来,与被告明文规定的月租费×12个月的金额相等,那原告无话可说。但问题恰恰出在这里,如上所述,被告一年多收了一个本地通用户至少0.45元。众所周知,福州移动公司的总用户已达170万(2004年10月18日福州移动公司成立五周年,在新闻媒体上大做广告,宣称客户已达170万),如果每个用户一年都被多收了0.45元,那170万×0.45元就等于76.5万(这个数据还没将大众卡等月租费为20元的统计在内,因为月租费为10元的手机卡用户一年被被告至少多收了0.45元,同理,月租费为20元的手机卡用户一年被被告多收的费用至少达0.9元),这块灰色收入金额之高,令人瞠目结舌。被告表面上对用户说一套,实际上暗中温柔的宰了用户一刀。这种瞒天过海的做法,人所共愤!

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    综上所述,被告利用善良的人们不会去计较小钱的心理,大肆鲸吞用户钱财。为维护自身的合法权益,原告特向贵院提起诉讼,恳请贵院立案审理,依法判准如上所请。

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    此致:福州市鼓楼区人民法院

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                                                  具状人:(宏剑亲笔签字)
                                                       2004年11月4日”

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    各位看官,欲知宏剑提起诉讼后会如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:44:00 | 显示全部楼层

第三十八回:三开庭

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2004年11月16日上午,福州市鼓楼区人民法院来电,通知林宏剑:那个起诉状已通过法院审核,准予起诉,明天要去缴纳诉讼费。

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    11月17日上午,宏剑去福州缴纳了410元的诉讼费。

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    11月26日上午,鼓楼区人民法院民二庭法官致电宏剑,通知他于11月29日去领传票。

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    11月29日上午,宏剑去福州市鼓楼区人民法院,在民二庭刘法官处领了传票,得知于12月15日开庭。

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    12月10日上午,福州移动公司的律师来电,想探查宏剑对此案的口风。宏剑跟她耍太极,称要想解除眼前的对立局势,关键要看移动公司如何做。对方无奈,只好无功而退。

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    12月15日上午,宏剑在大哥的强力鼓劲下,早早来到福州市鼓楼区人民法院民二庭,等刘法官与移动公司的律师来后,就进入开庭时间。

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    刘法官如前两位法官一样,问原被告双方是否愿意调解?被告律师回答:先按程序走一遍庭审,然后再说。

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    刘法官便以简易程序揭开序幕。宏剑念了起诉书上的“诉讼请求”和“事实与理由”后,被告律师答辩:被告不存在多收用户月租费的问题,请求法庭驳回原告的所有诉讼请求。

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    这时刘法官提醒宏剑:这个案子存在“违约”与“侵权”的竞合,他必须选择其一做为起诉的缘由。宏剑选择了“侵权”。

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    刘法官又问宏剑:证据的原件有没有带来?宏剑说没有。刘法官称开庭时必须要将证据的原件带到庭上鉴定真假。宏剑便答应下午拿过来让法官过目。

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    接着原被告双方开始庭上辩论。

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    宏剑:被告不按“业务受理单”上月租费10元的明文规定,巧立名目,按日分摊收取原告的月租费,导致多收了原告的费用,因此必须双倍退还多收的费用给原告。

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    被告:被告之所以按日分摊收取月租费,是本着为用户提供优质服务和替用户节省话费的原则。而且被告已经在2002年12月24日的“福州晚报”上刊登了有关这方面的通告,所以被告没有侵犯原告的权益。

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    被告并出示了报纸通告的复印件。

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    宏剑看后感到好笑:我已经在起诉书对这通告做了批评了,被告却还把这当做宝贝似的拿出来献丑。

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    各位看官,欲知宏剑如何据理力争,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:45:00 | 显示全部楼层

第三十九回:刀来剑往

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听了福州移动公司所谓的理由后,林宏剑马上反击:按通告中所说,按日分摊下帐,这说明每个月最后收取的就应该是10元,但被告不是这样,它多收取了原告的月租费。

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    被告无话可说。

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    宏剑再乘胜追击:既然被告从2003年开始月租费就按日分摊收取,那为什么在两年后的今天,还不在资费标准上注明“月租费按日分摊收取”这短短几个字?这其中有什么不可告人的秘密?

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    被告回答:当时被告不但在报纸刊登通告,也在营业大厅里贴了这样的通告,因此认为广大用户都明白了这个规定,所以在原告购买手机卡时没有做这方面的说明。在这一点上被告承认工作有所失误。

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    这时刘法官对宏剑说:现在原告说明一下各项诉讼请求的理由,第一项就不必说了,从第二项开始。

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    宏剑回答:原告要求被告赔偿误工费2000元人民币,是因为原告为了这件事,多次来福州与被告交涉及起诉,家里店铺的生意因此受到影响,至少损失了2000元。

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    刘法官:第三项呢?要求被告赔偿精神损失费8000元。

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    宏剑说明理由:因为被告做为有影响力的大公司,年年被评为诚信企业,却做出这种侵害消费者的事,令原告对它十分失望,精神受到了很大的打击。所以要求它赔偿精神损失费。

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    刘法官:那第四项“要求被告在《海峡都市报》及《东南快报》上向原告道歉”又怎么说?

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    宏剑回答:只有被告在报纸上刊登道歉启事,才能说明它重视这件事,才表示它有诚意改过。

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    宏剑又接着说:第五项还要求被告负担本案的一切诉讼费用。

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    刘法官:这一点不用你讲,我知道。

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    刘法官让原被告校对了一下书记员记录在电脑上的庭审记录,然后打印出来,由双方签字确认后,说:庭审现在已经结束了,怎么样?双方有没有调解的意思?原告?

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    宏剑回答:这主要看被告方面怎么讲,只要被告有诚意,我愿意调解。

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    各位看官,欲知福州移动公司是否愿意调解此案,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:47:00 | 显示全部楼层

第四十回:讨价还价

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话说上回林宏剑表示案件调解的主动权在福州移动公司方面后,刘法官就转向该公司的律师,问;被告怎么说?

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    律师回答:我们的意思是让原告说一下他的解决方案,然后我们再商量,看能不能接受。

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    刘法官对宏剑说:没错,就是这样,你说出一个数额来,被告能接受就接受,不能接受就再讲。

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    看宏剑有些犹豫,刘法官又说:你在这个案子上提出的赔偿精神损失费,法庭是绝对不会支持的,因为你没有出具相关的证据。另外那个误工费的赔偿,你应该具体把每一天所损失的数额列出来,这样才能有说服力。而你只是泛泛的打一张“误工证明”,这是很难令人相信的。因此,选择调解,对你来说,在经济上是很有利的。如果不选择调解,你很可能会得不偿失,你要仔细考虑考虑。

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    宏剑思考了一会儿,将因为此事而导致的损失全部加一起后,对刘法官说:那就让被告赔偿我3500元。

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    刘法官马上问律师:原告已经提出一个赔偿金额了,被告怎么样?

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    律师说:我要回去请示一下领导,因为我做不了主。有结果后我再与原告联系。

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    刘法官表示理解,于是约定在第二天下午宏剑拿证据原件来法院时,将双方是否调解的意思向法官表达一下,以便法官处理文书。

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    当天下午,福州移动公司的律师致电宏剑,称经过公司领导同意,只可以赔偿1000元。宏剑说:那就算了。意思就是拒绝。律师追问:你还是坚持要3500元的赔偿金吗?宏剑给了她肯定的答复。律师也就不再说什么,挂断了电话。

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    次日下午,宏剑携带证据原件到福州市鼓楼区人民法院民二庭,给刘法官过目审查后,将被告的意思(赔偿1000元)和自己的意思(不同意按此数额调解)向刘法官做了说明。后者劝宏剑接受,认为在这件案子中,被告愿意赔1000元,已经是很好的了。但宏剑坚持己见,刘法官只能表示遗憾。

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    2005年1月7日上午,宏剑接到刘法官电话,通知去拿判决书。

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    宏剑便于下午去福州,到鼓楼区人民法院拿了此案的判决书。

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    各位看官,欲知鼓楼区人民法院是如何判决此案的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:48:00 | 显示全部楼层

第四十一回:月租案判决详情

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林宏剑仔细一看,只见判决书上写着:

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    “……被告辩称:原告以被告存在价格欺诈为由要求双倍赔偿是不成立,因为2002年底以来,我司为让利客户,在报纸上作了通告,进行按日收取费用。被告从2004年5月开始使用,当时可能服务人员认为大家都知道了按日收取费用,所以没有向原告进行解释,还是给了月租10元的受理单,这是工作上的失误,不存在价格欺诈行为。我们在一年后会调整月基本费,直至相当于每月10元。原告以其自己经营的一家个体户出具一张《误工证明》,就向被告主张误工费2000元,缺乏证明力。根据现行法律规定,误工费只发生在交通事故特定的人身伤害案件中,本案主张误工费于法无据。本案是服务合同纠纷,被告要求我们承担精神损失费及在报纸上赔礼道歉无法律依据。

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    经审理查明:证据1、被告出具的本地通的交费标准受理单原件1份;2、被告出具的原告5月至10月的话费发票原件6份被告对其真实性无异议,又是被告出具的,上述证据本院予以采纳。证据3、原告的误工证明被告对其真实性没有异议,但因原告没有证明计算误工损失的具体依据,证明力很弱,本院不予采纳。

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    ……本院认为,本案存在侵权责任和违约责任的竞合,原告选择了侵权责任。原、被告签订的业务受理单,系双方当事人真实意思表示,不违反法律、法规的强制性规定,合法有效,同时,也是对原通告内容的一种变更,被告却按照通告内容进行收费,且长达半年之久,说明被告放任这种过错行为,被告应对自己的过错承担责任,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,原告请求被告双倍返还多收的月租费的主张本院予以支持。根据最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第8条第2款规定:‘因侵权致人精神损害,造成严重后果的,人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外,可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。’,原告未能举证证明造成了严重后果,要求被告赔偿精神抚慰金和在《海峡都市报》及《东南快报》上向其道歉的主张均不予支持。因原告的证据不能证明原告的实际损失,原告要求被告赔偿误工损失费2000元的主张不能成立,但由于被告主观上存在过错,本院判令被告酌情赔偿原告损失100元。”(未完待续)

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    各位看官,欲知最后判决结果是如何行文的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:49:00 | 显示全部楼层

第四十二回:判决结果

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“(续上)依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条,《中华人民共和国民法通则》第四条、第一百零六条规定,判决如下:

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    一、被告福建移动有限责任公司福州分公司应在本判决生效之日起十日内向原告林宏剑双倍返还多收的月基本费1.44元;

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    二、被告福建移动有限责任公司福州分公司应在本判决生效之日起十日内赔偿原告林宏剑100元;

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    三、驳回原告林宏剑的其他诉讼请求。

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    本案的诉讼费410元由被告承担(诉讼费已由原告垫付,待被告还款时一并付还原告)。

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    如不服本判决,可在本判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于福建省福州市中级人民法院。

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                                                  代理审判员及书记员名单
                                                  二OO四年十二月二十四日”

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    可以这么说,这个判决结果对林宏剑是非常有利的,不但被告要赔100元,而且诉讼费也是被告出。虽然与宏剑的诉讼请求不能比,但从事情的争议点来看,是已经胜利了。因为这件案子的关键是福州移动公司有没有多收了宏剑的月租费?在这一点上,法庭已经做出了正确的选择,这就足够了。古语说得好:“皮之不存,毛将焉附?”。在这件案子上,福州移动公司多收了月租费,就是“皮”,是根本;宏剑的其它诉讼请求就是“毛”。“皮”这一点法庭已经支持了,“毛”也有一部分得到支持。这不是很好吗?如果连“皮”这一点都没有得到法庭的支持,那就是宏剑的悲哀了。

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    宏剑看清楚判决书的内容后,心下虽然感到一种胜诉的满足感,但还是将已经准备好的上诉状递给了刘法官。

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    刘法官看到上诉状后,问宏剑:你为什么要上诉?

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    宏剑回答得很实在:因为与我为此所付出的金钱相比,判决书上判赔的金额还远远不够。

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    刘法官便不再说什么,填了《预交诉讼费通知书》,交给了宏剑,要他在十五天内将二审的诉讼费410元存到银行,并把银行回单复印件交给法官,否则按自动撤诉处理。宏剑答应了。对已经经历过上诉流程的他来说,处理这件事自是轻车熟路。

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    各位看官,欲知宏剑的上诉状是怎么写的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:50:00 | 显示全部楼层

第四十三回:再次上诉

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现将林宏剑递交的关于月租费一案的上诉状摘录如下:

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    “……诉讼请求:原告不服鼓楼区法院的判决,请求中院依法判令被告双倍赔偿多收了原告的手机月租费(2004年5月至10月)计1.44元;判令被告赔偿原告误工费2000元人民币;判令被告赔偿原告精神损失费8000元人民币;判令被告在《海峡都市报》及《东南快报》上向原告道歉;判令被告负担本案一切诉讼费用。

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    事实与理由:……2004年11月4日,原告向鼓楼区法院起诉。12月15日,鼓楼区法院民二庭刘雨涛法官开庭审理了此案。

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    在一审中,被告辩称,其所采用的月租费按日分摊收取是让利于用户,然而事实上却是被告多收了用户的血汗钱,否则原告也不会提起诉讼;被告又辩称,其会在原告的手机卡满一年期后,退还多收的月租费,然而这是原告提起诉讼后的结果,如果原告没有提起诉讼,被告是不可能退还的。另外,被告对社会宣称“话费误差双倍返还”,为何这次却食言而肥呢?

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    郑重声明一点:如果法庭只是判决被告退还多收了原告的手机月租费,而不支持原告其它诉讼请求,那么就是对被告的一种变相鼓励。因为被告可以这么想:就算你告上了法庭,我也只需退还多收的费用,而不必受到处罚。按这种态势发展下去,被告会从心存侥幸,转变为明目张胆,变本加厉的伸出黑手,夺取用户的血汗钱。……

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    此致:
福州市中级人民法院

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                                                      具状人:(宏剑亲笔签名)
                                                            2005年1月7日”

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    根据上次的上诉经验,这次宏剑没有在上诉状上增加诉讼请求了,免得又陷入被动局面,于己不利。

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    从法院出来后,宏剑去了12315消费者投诉中心,将已打印成文的事情经过呈上,希望对方能去查处福州移动公司的非法行径。但被告知12315只处理单一消费者的投诉个案,对他代表广大消费者要求12315去纠正移动公司错误行为的想法表示了否定,要他到物价局去举报。宏剑本已计划好去物价局的,便打听了地点,步行前往。

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    各位看官,欲知宏剑到了福州市物价局又是如何?请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:51:00 | 显示全部楼层

第四十四回:第四起案件

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话说上回林宏剑因不熟悉应该乘坐哪路公交车才能够到达福州市物价局所在的地方,便只好徒步前往。走了约半个小时,来到了东街口,坐某大楼的电梯,来到了位于高层的物价局。

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    宏剑递上举报信及判决书复印件,并简单叙述了一下内容。物价局的工作人员了解清楚后,表示已对此事有所耳闻,但由于该案件还要经过二审,因此他们此时介入并不妥当,要等福州市中级人民法院的审理结束后,才好进行调查处理。

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    说得有理!宏剑留下举报材料,约定中院审理完毕后,再来通知结果。之后他满意而归。

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    此事暂且按下不表,容后再叙。

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    话说宏剑手上还有一张移动公司的神州行本地通卡,资费标准与月租费实际扣除金额也是与上面所说的一样,他便再一次的提起诉讼,于2004年12月15日,向鼓楼区人民法院递交了起诉书,要求福州移动公司双倍赔偿2004年3月至10月多收的月租费1.7元,还要求赔偿其它损失1万元。此案于2005年1月24日开庭,1月31日判决。由于宏剑没有将2月份的月租费计算在内,因而导致了最后的败诉。

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    具体详情是:这张卡是2004年2月末开始使用的, 福州移动公司在这个月所收取的月租费是0.99元。该公司便抓住这一点,称如果按宏剑所说,每个月都要收取10元月租费的话,那这个月他们就少收了9.01元,扣去3月至10月多收的0.85元,宏剑还要向他们支付8.16元。也就是说,他们公司实际上是少收了宏剑的月租费,而不是多收,因此宏剑所提起的这起案件,前提条件并不成立。

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    由于事实摆在那里,宏剑无可奈何,只能怪自己开始时没有考虑清楚了。但如果移动公司对只使用几天的用户也收取整月的月租费的话,那岂不是与强盗无异?至于对使用一个月与使用几天的用户应该如何区别收费,这其中的具体做法,就不是宏剑在这里要讲的了。

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    对福州移动公司提起的第四件案子,宏剑是输了。但有一件事,却是因为这起案子而成全的,那就是在1月24日开庭那天,福州电视台的记者就第三起案件而对宏剑所进行的采访。

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    各位看官,欲知福州电视台采访宏剑的详情如何,宏剑是如何应对的,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:52:00 | 显示全部楼层

第四十五回:记者采访

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话说在2005年1月24日那天,林宏剑来到福州市鼓楼区人民法院民二庭,准备参加庭审。庭审开始前看见经办的刘法官正在与人通电话,从通话内容中可以听出,是一位电视台的记者王丽蓉(音)向刘法官询问最近审理的案子情况,想从中选择一件,采访当事人,并在电视上播出来。刘法官向她介绍了几个案子,都不中她的意。后来说到了宏剑上一次起诉福州移动公司有关月租费的案子,王记者很感兴趣,询问了一些细节,当得知宏剑此时正好在法院的时候,马上表示要采访。王记者征求宏剑意见时,自称是福州电视台《法眼》栏目的,希望宏剑能够接受采访,将自己与福州移动公司打官司的前前后后都说出来,让广大市民了解了解。宏剑愉快的同意了。

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    王记者先是要求宏剑到位于连潘路附近的福州市电视中心去找她,后来大概是想了想,又觉得不妥吧,就直接到法院来了。

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    王记者来时,正好上午的开庭已经结束。随同她到来的是一位摄像师,只见他摆好三角架,架好摄像机,将上一次案件的有关资料都录了进去,又拍了一些法庭的镜头。王记者初步与宏剑沟通了一下,然后就来到楼下的空旷处,开始进行正式的采访录像。

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    王记者:请问你为什么会打这场官司?

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    宏剑大致说了一下情况,也就是背了一下起诉书上“事实与理由”的那部分。

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    王记者:只不过是多收了几毛钱,就要到法院起诉?

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    宏剑:虽然对于个人用户来说,这几毛钱微不足道。但移动公司的用户是十分众多的,加起来就很可观了。我提起诉讼的目的,就是要引起福州移动公司的重视,然后改正这个错误,以便更好的为消费者服务。

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    王记者:你打这个官司,亲戚朋友怎么看?

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    宏剑:他们不怎么支持。

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    王记者:你对一审判决满意吗?

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    宏剑:基本满意。因为我主要是看诉讼请求的第一项,只要这一项法院支持了,我就算赢了,其它的就算都不支持也没关系。

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    王记者:那你为什么还要上诉?

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    宏剑:因为一审判决的一百元,对比我为了打这场官司而付出的,还远远不够。

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    各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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 楼主| 发表于 2010-1-22 22:54:00 | 显示全部楼层

第四十六回:期待播出

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王记者还问林宏剑:你提出的福州移动公司多收了你的月租费,会不会正好在某个时间段里有多收了你的,而在另外一个时间段里不但没有多收,反而少收了?比如2月份。

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   宏剑回答:这个问题我已经考虑的很清楚,我统计出来的数据是以年为单位的,因此不存在某个月份多收、某个月份少收的问题。福州移动公司一年就至少要多收一位神州行本地通用户0.45元。而如果这一年是闰年的话,就要多收0.78元。

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   采访结束后,宏剑问王记者:这次的采访会不会在电视上播出来?如果没有播出来,那岂不是浪费了刚才的时间?

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   王记者表示:既然已经录下来了,当然要尽力争取播出。

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   宏剑提醒王记者:福州移动公司的势力是很大的,电视台会不会在它施加了压力后,而放弃这个节目呢?

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   王记者笑了笑,并不正面回答:嗯,它的势力的确很大。

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   宏剑也不强人所难,叮嘱她要播出时通知一声,以便让他做好准备收看。

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   王记者答应了,于是宏剑人生中第一次接受电视台记者的采访旅程就此结束。

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   虽然直到现在,王记者还没有通知宏剑收看节目,但宏剑坚信:在我们这个依靠社会主义、以法治理的中国,一定会有播出的一天的。古往今来的历史告诉我们:邪是绝对胜不了正的!如果福州电视台在移动公司的淫威之下屈服,岂不是要被天下人所耻笑?堂堂一个市级电视台,丢得起这个脸么?历史的车轮是不断向前进的,就算真相被现在的一些小人掩盖得很好,但能保证几年乃至数十年以后,人民仍被蒙在鼓里吗?如果福州电视台是被移动公司的糖衣炮弹所击中的话,那就更加不值了。各位看官想想:如果移动公司采取贿赂的手段向福州电视台要求摆平此事,那它要拿出多少纸张才行?至多是不会超过几十万人民币的。而一个电视台的名誉值多少钱呢?大家知道,一个人的名誉是值千金的。那一个电视台的名誉,不用讲,是肯定要远远超过这个数的。收受了几十万,换取一个被金钱污染败坏的名誉,值得吗?福州电视台不是傻子,这笔账应该比你我更懂得算。因此宏剑是充满自信的,他绝对相信,正义的福州电视台一定会不畏强权,将这次采访过程播出来的。不管是哪一天,总之,一定会呈现在大家眼前。

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   各位看官,欲知后事如何,请听下回分解。

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